このページのスレッド一覧（全72スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ノイズキャンセリングが全くと言っていいほど効かない |
13 | 2 | 2023年6月3日 22:08 |
| 私の勘違い？ |
11 | 2 | 2023年3月9日 17:57 |
| 再接続 |
0 | 2 | 2022年12月8日 19:43 |
| ヘッドホンカバーの剥がれ |
24 | 8 | 2022年12月10日 05:31 |
| ヒンジプラスチックパーツ割れのオンライン修理の請求額 |
48 | 17 | 2022年8月18日 20:35 |
| 初期不良なのか原因不明 |
3 | 10 | 2022年10月12日 23:00 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM5
去年の11月頃に購入して約７ヶ月程使用していますが、ノイズキャンセリングが殆ど効きません。
私はwh100xm5の他にイヤホンのwf100xm3、4とヘッドホンのwh100xm4、momentum3を持っていますが、これらと比較して明らかにノイズキャンセリングが弱いです。また屋内で使用しているから弱いのかと思い、騒音の多い電車でも使用してみましたが変わらず、、
最近のレビューを見るとノイズキャンセリングの評価は高いため、初期不良なのかと本気で疑っています。
そこで質問ですが、皆さんの実際の使用感はどのような感じでしょうか？ご返答よろしくお願いします。
書込番号：25286393 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
質問するなら質問スレにしましょう。
その方が回答も得られるでしょう。
書込番号：25286410
10点
返信有難うございます。
初めて投稿したので分かりませんでした。ご指摘有難うございます。
書込番号：25286418 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM4
実際iPhoneやテレビ・PCと接続しておもったことですが、同じユーチューブの音楽でも
iPhone＞テレビ＞PCと音の質が違うようなきがします。
これって私の勘違いなのかそれともみなさんもそうなのかぜひともご意見をききたいですねー
7点
iPhoneはAACに対応しているので、他の両者よりは音質が良くなると思います。
Windows11もAACに対応していますが、ソフトウェア対応なので音質はCPU性能に依存することになると思います。
XperiaやWalkmanではLDAC接続により、より高音質で利用できる可能性があります。
書込番号：25173670
3点
なるほど・・・ちがって当然だったんですね・・・・教えて頂いてありがたいです！
せっかくこのヘッドフォンを購入したのでテレビやパソコンにエルダック対応のトランスリミッターをつけたいと思います。
書込番号：25174859
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-CH510
そうなんですね
書込番号：25044487 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
なが。。。さん
接続している機器は何でしょうか。
書込番号：25044624 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM5
 |
|---|
剥がれの写真 |
購入して6ヶ月くらいしたらヘッドホンのカバーが剥がれてきた。メーカー保証に出したら、周りに傷があるので、力がくわったことによる剥がれとのこと。
剥がれた部分と傷は若干離れているが、その傷から力が加わった可能性があるとのメーカーの方の説明。
持ち運ぶ時には専用のケースに入れて運んでいたので力を加えた記憶がありません。
6ヶ月での使用での剥がれがユーザー利用によるものとの判断されたことに若干ショックでした。
ソニー品質や保証って、こんな感じなのでしょうか？
書込番号：25044155 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞椿屋コーヒーゼリーさん
なのでSONY製品はSONYストアのワイド保証で、
書込番号：25044201 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
ありがとうございます。
ソニーだとワイド保証必須なんですね！
ワイド保証の下にベーシック保証があり、それでお金はらってもこの程度で保証範囲外なら次から別の会社にした方がいいのかなと思いました。
状態によるのかもしれませんが、別のメーカーの時には一年以内（一年保証）だったら交換してもらえた記憶もあり驚きでした。
書込番号：25044317 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
傷があったのは事実なんでしょうから、しらないうちになにか力が加わった可能性も
否定できないと思います。
SONYはおかしなことは言っていないと思います。
書込番号：25044617
6点
縫い目が弱くて自然に剥がれるのであれば それなりの事案報告なり修理なりあってもよさそうだけど
なかったんでしょうね 気になって自分のも見てみましたが 打撃によってというよりか 引っ掛かりが
ある感じなので 知らないうちに引っ掛けた感じじゃないでしょうか SONYてきには その為のワイド保証
ありますよっていう感じですね
書込番号：25044860
4点
力を加えた覚えがいと言っても、そもそもこの形の時点で力が加わっているハズだし普通に使うだけでさらに力が加わるでしょう。簡単にそんなになるのも問題ですが、その為の保証をでしょう。保証は大事ですよ。
対応は他社でも大差ないでしょう。担当者の当たり外れもありますけど。
まあ、購入店に相談すれば交換とかあったかもし
れませんが相談しなかったんですかね。メーカーサポートより良くしてくれる可能性があったんですけどね。
書込番号：25045164 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
皆様
いろいろなご意見ありがとうございます。
家電製品安全センターの方のアドバイスで分かったのですが、このヘッドホン、ケースに入れて持ち運び、ショルダーバッグ等に入れてそのケースが押されると該当部分に当たるということはないですか？
と聞かれました。
通常触る部分でもないので当たるとするそういうケースが考えられますとのこと。
その辺りの寸法と当たるかどうかご教示いただけるとありがたいです。
ご面倒ですがよろしくお願いします。
書込番号：25046046 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞椿屋コーヒーゼリーさん
ファスナーを開けた状態 閉めた状態で 軽く負荷をかけてみましたが 破損箇所にはよほどの力が加わらない限り
難しくないですか？それで破損と思うなら 同じ現象にあった方を集った方がいいと思います
書込番号：25046326
2点
ありがとうございました。
そうでしたか。よっぽどじゃないと当たらないとは
修理してもまた壊れる可能性があるなら
キッカケでもわかって使い方を気をつければ良いかなとも思っていました。
そこではないのかもしれません。
書込番号：25046431 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM3
 |
|---|
見積もり内容 |
恒例のアームのヒンジ部分のプラスチックが割れたので
時間が無かった事と、電気屋から紹介された事もあり、ソニーのネット修理に出してみたところ
1週間ほどで突然返送されてきたのですが、見積もりも事前連絡も無くいきなり帰ってきて、新品が買える請求書(28600円)が入っていました。
他の書き込みで旧モデルだと10000円以下でmx4に、交換してもらっている件など確認し
https://s.kakaku.com/bbs/J0000033539/SortID=23956962/
旧モデルのヒンジのプラスチック部分のパーツ代は1000円以下でしたので技術費用合わせて高くても一万くらいかと思っていたので目を疑いました。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000021801/SortID=22630799/
修理依頼の選択肢で外装にのみチェックして、直して欲しい場所は割れたヒンジのプラスチックパーツとメモまで付けたのですが、勝手に外装フルセットで交換された上、依頼していない電源部分やバッテリーやライトなどの電源回りまで交換されています。
修理前に電源回りは一切不具合無く機械的には普通に使えていたにも関わらず、こちらの確認無く勝手に交換されています。
恐らく外装一式請求というのはこの電源部分を交換する際、イヤーパーツ部分までユニット毎交換したのが原因だと思います。
さすがに納得出来ず、サポートへ問い合わせましたが、お客さまの修理依頼に対応しただけで、請求は一切変更しないとの返答でした。
(外装パーツ以外依頼していないのですが‥‥)
せめて依頼していない電源交換をするのであれば、事前連絡して欲しかったです。
以前は修理見積もり電話などの連絡があったので完全に油断していました。オンラインでは見積もりが無いようです。
修理見積もりが欲しかったら、別途電話を掛けてその旨を伝えなければ対応しない。
今回の修理は正規対応なの他の人が同様の症状でも一式交換し同じ額を請求する
との返答でした。
依頼したパーツ部分の修理ならまだしも、正常に使用出来ていたものを勝手に交換して、新品同様の高額請求が来てもこちらの了承の上の修理となり、泣き寝入りの状況となりますので
これからオンライン修理に出す方はご注意下さい。
必ず見積もり依頼連絡のメモを付けておいた方が良いです。
同じ被害に遭う人が減るよう情報共有させて頂きます。
可能であればご自分でパーツを取り寄せて修理される方が良いです。
そもそもmx3のヒンジの脆さに関して散々レポートが上がっている通り、設計上の欠陥レベルだと思うのですが‥‥
書込番号：24880480 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞e-oさん
そもそも、修理依頼の方法に問題点がある。
見積提示が必要な場合、上限金額の記載が無ければ
無条件で修理する事になる。
そこは、依頼した人の落ち度でしかない。
修理依頼をすれば、メーカーはどんな理由があるか知らんが、
製品として元に戻す責任が存在する。
その作業をしたまで。
メーカーとして責任を果たした訳なので、メーカーに落ち度はない。
欠陥か否かを論争したいならば、修理依頼する前の話。
書込番号：24880641
7点
 |
|---|
ちなみに昨年末ソニーストアで限定販売されたXM4のミッドナイトブルーは\27,000でした・・・
書込番号：24880723
0点
修理目安金額が示され、その金額以内だと実際の金額提示と確認がされないという、ネット依頼のデメリット参考になりました。
私も見積もって見ましたが、28000円ですね。これじゃ、この仕組み知ったら申し込めないですね。
最近のソニーといえば、他にもキャンペーンでやらかしているし、お客対応がおざなりな印象を受けます。
https://s.kakaku.com/bbs/K0001360689/SortID=24868350/
書込番号：24880830 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞華ちょうちんさん
XM4ストア限定安いですね。後継機の方が修理代より安いと知るとますます残念です。
ヒンジも倍くらいの厚みに強化されていますし。
修理に出したXM3は頂きものなので古くても直したかったのですが、購入店が分からない為、
最初は大手量販店に持ち込んだのですが修理の有無に関わらず見積もりだけで別途3千円以上かかってしまうので
自分でオンライン修理するように言われましてオンラインで外装修理を選択して発送したところ前述の結果となりました。
＞mokochinさん
昔からソニーの修理は高額な事と対応が悪い事は承知していたので
多少高額になるのは仕方無いと思っていたのですが 900円程度のプラパーツ交換で
まさか新品が買える額の請求が来るとは予想できませんでした。
以前、別商品ですが何度かソニーへ修理に出した際は、修理内容については
毎回事前連絡と見積もりをもらっていたので今回も見積もり連絡はあるものと油断していました。
今は完全自動化を進めており、オンラインで修理依頼すると事前に電話連絡しない限り全てユーザー責任という判断となるようです。
修理の電話番号が見つけ難くオンライン修理が大きく表示され事と、電話をかけても最初にオンラインへ誘導されます。
サポートのコスト削減だとは思いますがユーザーへのメリットはありません。
＞EP82_スターレットさん
同じようにオンライン修理でヒンジ交換を依頼しようという方への同様の失敗が起きないようユーザー側への注意喚起が趣旨です。
とあるお店で（手書きの注文書を付けて）お酒を頼んだつもりが
店側からこのお酒にはこれが合いますと高額な料理がいきなり出て来たので注文していないので不要ですと言っても
「料理を出した以上代金を払って下さい。それがこの店のルールで拒否権はありません。」
という対応をされるので、これからお店に来るお客さんが同じ事ならないよう
このお店ではお酒を注文する際は例えお酒一杯であっても事前に電話をかけて
「注文したお酒の以外のものを出す場合は出して良いか私へ確認して下さい」
とあらかじめ伝える必要があるお店なので、これから行く方は注意して下さいねと伝えたいと思っています。
書込番号：24881616
1点
＞e-oさん
そもそも論。
メーカーに手書きの依頼しても意味がありません。
依頼時のシステム側に見積もりの要、不要を
伝えない限り、伝わりません。
料理店に例えるなら、おまかせコースしかない
料理店に値段を見ずに入店し、
なおかつ勝手気ままに注文書を渡して、
身勝手に書いてある料理を作れと。
この店には、おまかせコースしかない。
だから、おまかせコースを値段を見ずに
オーダーして、食べた後に高額だと気が付き
いきなり高いと一点張りで、だだを捏ねている人が、スレ主のあなた。
書込番号：24882063 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
こんばんは
添付写真にある「概算目安料金」っていつ、だれが算出したものなのですか？
カメラとかを秋葉原の窓口に出したときにそこには申告した故障内容が出るとこだったような？
書込番号：24882082 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞りょうマーチさん
オンラインで外装修理を選ぶと
自動的に強制選択となります。
選択しないと申し込み出来ないようになっていますので
外装の修理の方は選択肢が無く罠にハマります。
オンラインでの修理依頼がお薦め出来ないという所以です。
書込番号：24882246 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
お返事ありがとうございます。
すると、その概算に承諾して修理に送ったと解釈できそうですけど？
このスレを見て、このモデルの外装修理はまるっと交換、高額ですよってお知らせにはなりますね。
書込番号：24882261 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
 |
|---|
依頼画面 |
＞e-oさん
そもそも、今ソニーのHPで、修理依頼を
実際に操作したら、依頼前の画面に概算見積
輸送料含め約3万とあり、その金額以内なら
見積連絡せずに修理すると記載有る。
きちんと、内容確認していないスレ主の
落ち度でしか無い。
書込番号：24882498 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スレ主さんの自業自得だって言う意見もありますが
私も有料修理って実際の金額確認してやるかやらないか決めると言うのが当たり前だと思っていたので、注意喚起として参考になりましたね
最近はネット購入が多いので、オンライン修理せざるを得ないですからね
例えば任天堂だと「連絡希望金額」を入力出来る欄があります。他社も取り入れて欲しいところです
https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online.html
書込番号：24882612 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
オープンな場所なので色々な意見があって参考になります。
ただ修理代金は支払っているので、責任の有無を議論する事自体的外れです。
あくまでユーザー側へ立っての注意喚起を目的とした書き込み目的のつもりでしたが
趣旨から外れた方向へ進みそうなのでここで止めておきます。
皆様貴重な意見ありがとうございました。
これからオンライン修理を出す方は選択肢が無いので、同じ失敗の無いようご注意くださいませ。
書込番号：24882946
6点
＞e-oさん
＞mokochinさん
そもそも、Web修理依頼は、
現在見積もり案内する工数を削減する関係で、
Web上で概算見積金額を提示し、
その金額以内なら無条件で修理する事が、
当たり前になっている。
その常識的な話が理解出来ない方が
おかしい。
見積提示が欲しいなら、はなっから
量販店に修理品を持ち込み、修理依頼する
以外無い。
但し、修理期間は必ず伸びる傾向になるのは
覚悟のうち。
なので、常識のある人は、この仕組みを
きちんと理解し適切な選択をするから、
注意喚起にもならない。
書込番号：24883314 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞e-oさん
＞mokochinさん
しかも、メーカーによっては、
オンラインページで、修理費用の詳細が
細かく記載されている事もある。
そうしたいなら、そこまで案内する
メーカーを選択しないと意味が無い。
書込番号：24883320 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞EP82_スターレットさん
＞そもそも、Web修理依頼は、
現在見積もり案内する工数を削減する関係で、
Web上で概算見積金額を提示し、
その金額以内なら無条件で修理する事が、
当たり前になっている。
その常識的な話が理解出来ない方が
おかしい。
見積提示が欲しいなら、はなっから
量販店に修理品を持ち込み、修理依頼する
以外無い。
但し、修理期間は必ず伸びる傾向になるのは
覚悟のうち。
なので、常識のある人は、この仕組みを
きちんと理解し適切な選択をするから、
注意喚起にもならない。
まさにその通りでございます。バッタ屋さんも質流れ品(B級品）をさっさと売りさばいて利益を上げているのでしょう。まあ、彼らも彼らの生活が掛かっていますしね。それに食いつく虫もいるということですなあ。
書込番号：24883360
1点
こんばんは
概算見積出ていても、今回なら「２万以内なら修理進行」などと修理品に添付すれば良かったのでは？
連絡来るだろうって思いで出したようなのですが。
このスレ見た人のためにもってことで、最後にこのレスをさせて頂きます。
書込番号：24883405 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スレ主さんも抗議はしたけど、しつこいクレームをいれたわけでもないし、ただの愚痴でしょ
私も、修理申込の時には条件読みますよ。スレ主さんの話聞いて、購入時ソニー製品は故障したら面倒だから、なるべく選ばない様にしようって思っただけなんですけどね。
常識、常識って、食ってかかった書き込みする人こそ、それがあるのか疑問ですけどね
書込番号：24883469 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM5
XM5を購入後にPCでWLA-NS7とXM5を接続したところ 電気がショートしたようなパチパチというノイズが発生する
サウンドドライバー Windows経由 Realtek最新など入れ直してダメ sonyのサウンド系アプリの設定や入れ直し
本体のリセットやエージングをやってもダメ ただし有線接続は問題なし 低価格ヘッドフォンの接続でも問題なし
Windowsのクリーン化をしてもダメ iPhone接続ではノイズがありそうでないような感覚で不明
個人的な判断は初期不良 sonyサポートの判断も初期不良 同じ症状の人がいたら心強いんですが
どうでしょうか？
1点
スマホでもダメですか？
ウォークマンZX507でもたまに
パチっとなります
再起動すると治ります
無線LANなど干渉したりしますので
一度切って試してどうなるか？
書込番号：24782697 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
返信有難うございます Windowsをクリーンにする際にルーターなどを再起動し また干渉しないように距離は置いています
有線は問題ないので電波の干渉は一番さきに考えました
書込番号：24782708
0点
Realtek があやしいかもです。
ちょっとまえに何をやってもダメだったので、内蔵の Realtek の BTデバイスを
デバイスドライバで無効にして、USB BTレシーバ（tp link製）に変えたら、何も問題は
なくなりました。
書込番号：24782724
1点
返信ありがとうございます そうですねドライバーは怪しいと思い 削除 入れ直し Realtekもマザーに合う古いものから新しいもの
あと先月アップデートされたWindows系のドライバーも試しました 大抵の場合は何かしらうまくいくんですけどね
今回はダメでしたね
書込番号：24782742
0点
USB BTレシーバですね それも考えたんですが なんせ他のヘッドフォンは まったく問題ないんですよね その可能性もありますかね
SONYのレシーバだからと思い そこはやってませんね
書込番号：24782753
0点
初期不良の疑いで交換となりましたが 交換品でも同じ現象となりました そこで原因は SONYのトランスミッターWLA-NS7と
WH-1000XM5との接続間での問題しかなくなりました 推奨対応テレビは持っておらず他のテレビの接続をしたところ同じ現象と
テレビ本体のアップデートは出てますが対象商品じゃないと無理みたいです これを考えると WLA-NS7は 他のテレビやPCなど
サポート対象外と思われ 応用がきいた使い方ができないわけじゃないけど 相性が悪かったり不具合が出る可能性があり
アップデートで対応できる製品を持っていない方は注意が必要です WLA-NS7とWH-1000シリーズの問題を抱えてる方は
いますでしょうか？
書込番号：24789749
0点
すいません！
今月買ったものに同じ現象が起きてるのですがどのように手続きされましたか？
また2日に一回短時間しか起きないのですがこれでも連絡する価値ありますかね😭
書込番号：24833232 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞Tsumchanさん
同じ現象とはWLA-NS7とWH-1000XM5を繋いで起きてるということでしょうか？であれば自分なりの解決策を調べながら
やり尽くして それでもダメな事を報告しないとなかなか受け入れてくれませんので そこだけはやってください
ちなみに私の場合は レシーバーが原因でしたので 申し訳けなく思ってますが交換して原因がわかったのでよかったです
書込番号：24833257
0点
これを読んでブラビア以外だと心配になりましたが、東芝レグザZ3でWLA-NS7とWH-1000XM5で使ってますが、正常に使えています
書込番号：24962365 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ここなレッドさん
あくまでも相性の問題だと思います 当初はサポートに電話するとBRAVIA XR（TM）とソニー製の対応ヘッドホン以外の情報は
乏しく不具合らしい事は対応してないのでわかりません こんな感じだったと思います 今現在の状況はわかりませんが
別に問題のあるレシーバーだとは思っておりません
書込番号：24962481
0点
クチコミ掲示板検索
新着ピックアップリスト
価格.comマガジン
注目トピックス
（家電）
