『DTIは最悪！』 の クチコミ掲示板

[すなめり姫]

DTI ADSL 12Mプラン。
値段が安いため申し込んだが、対応が最悪。
申し込み後、連絡もなく放置。こちらから問い合わせるとやっと処理を進めるが、
またすぐに放置。最終的に、NTTの適合調査で不適合だったが、その連絡すらなし。
この時点で、すでに申し込みから１か月が経過。
カスタマーサービス（有料）に電話をかけるがまったく繋がらず、DTIとはいまだに直接話ができていない状況。
安いとはいえ、あまりにもひどい対応。
絶対にオススメしません。

書込番号：10614272

[さむえ]

すなめり姫さん、大変でしたね。

私も絶対におすすめしません。

プロバイダ検討している方、DTIはやめた方がいいです。

昔サポートがすごくよかったのですが
（入会してよかったなあ、と思ってものです）

最近、不具合があり電話したら

本当にひどい対応でした。
対応が遅い（というよりしない？）
電話もかかってこない。
やめるとメールしたら、やっと電話してきたが
ちょっと難しい話になったら
「文句があるのならやめられたらどうですか」との信じられない一言。

昔、サポートが良かった時の遺産で
今でも評価が高いプロバイダですが
サポート最悪のプロバイダとして、今後有名になると思います。

書込番号：10893744

[5階建て]

解約しようとホームページを調べたら
電話でのみ受付とあるので
電話するも何度掛けても「大変混みあっていて・・・」の
アナウンスが流れるだけで全く繋がらず
解約しようにも出来ない状況が続き
使ってもいないのに代金を払い続けている状態です。
因みにフリーダイヤル、有料の両方から掛けても
全くつながりません。
最悪です。

書込番号：10949999

[GreenForest]

全く同感です。
東京電力時代に契約した光ファイバー（プロバイダーはＤＴＩ）のサービスが
終了するため、契約の切り替えが必要になり、プロバイダーの変更を含め検討
していたのですが、インターネットを使っていると、勝手にＤＴＩのページを
差し込んできて、早くＤＴＩの他のサービスに切り替えるよう宣伝ページを
挟み込んでくる始末。ページを下のほうまで良く読むと、そのページを出さない
ようにする設定チェックボックスがあったので、チェックしたのに相変わらず
ページが表示される。鬱陶しくてたまりません。こんな会社なら解約と思い
手続きしようとしたら、解約手続きは電話のみ。電話番号も明確に書かれて
いないので、かけたら、別な番号にかけ直せと言われ、そこにかけたら、
一向につながらない。４５分位でつながったと思ったら、解約用紙を送るので、書いたらＦＡＸして、その上で再度電話してくれとの事。また、電話で待たされ
るのがいやだったので、電話が混んでいない時間帯を尋ねたら、そんなことは
わからないとの事。まー酷いです。ＤＴＩはお薦め出来ません。

書込番号：10973382

[メーメーメー]

私もDTIは最悪だと思います。
本当にサポートが酷い。
回線もあまり安定しておらず、
去年の正月は一日半ぐらい完全ネットがにつながらず、サポートもお休みでした。
あとからコンシェルジェとかいうサービスが当時はあったので、
そのメール問い合わせで
問い合わせたのですが、特に事故も障害もありませんでした。
ADSLはつながりにくくなることもありますという返答。
繋がりにくくなるだけならともかく、
丸一日以上、完全に繋がらなくて
障害も事故もなしってありえないと思うのですが・・。

そして、他の方も言っておられますが、解約したいのに電話が繋がらない。
携帯しかないので、待ち時間も料金がかかって仕方がありません。
しかも待っても繋がらない・・・。

手続きは書面で解約したい月の25日までに到着するようにとのことですが、
書類を送ってくれと頼む電話が繋がらないので、
これだと閉めの25日までに間に合わないかも。
むこうの都合でつながらなくて、解約できないというのに、
料金だけ取られるのかと思うと、ほとんど詐欺のような会社です。
ネットでプラン変更ができるなら、
解約申し込みもネットから申請できるようにしてもらいたいもの。
電話をつなげず解約させない作戦でしょうか・・・。

これからプロバイダを選ぶ方には、DTIは絶対にオススメできません！
サポートがもう少しマシな、安心して使えるほかのプロバイダを選ぶことをお勧めいたします。

書込番号：11078091

[eeettt]

電話での問い合わせの回答が事実と異なっていました。
また0120-830-501の番号についても「こちらの番号は弊社の番号ではございませんが…」といわれてしまいました。

あまり信用できない会社かもしれません。

書込番号：18962280