『ニフティーの対応はひどい 解約後も請求された』 の クチコミ掲示板

[eptajp]

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ニフティーは最悪です。
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「解約したにもかかわらず費用を請求された!」
2007年4月から2009年6月7日まで利用していたが、6月7日に他のプロバイダに乗り換えるため退会手続きをしたにもかかわらず、一度退会の手続きをしているにもかかわらず、契約当時の費用をカード決済で請求されつづけた。カード決済引き落とされ続けているので電話にて確認を実施した。電話がつながるまで３０分呼び出しのまま待ち続けつながったら、はじめは解約の手続きして日付がわからないとのこと、他のプロバイダに乗り換わっているのでサービスを利用できないはづである。そうすると「ニフティーは退会したら自動的に利用無制限プランにいちど必ずなる」とのこと。それは、内容についてはメールにて確認が行くと話していたが、メールが来ていいない、よくよく聞くと間違ったメールアドレスにおくっている　よって、当方は、そのような無制限プランになっていることはわからない、このように状況を１つづ聞いていくとかなりひどい状況だった。最後には電話サポート時間がすぎているからきる！　明らかに電話担当者が早く帰りたいからの答えです。また、最後には一方的に本当に電話を切らてしまいました。
電話対応窓口側からきるなんて最悪です　担当者NOは07841
どうなっているんだ。

書込番号：10805401