『パナソニックのサポート』 の クチコミ掲示板

[パンダフルワールド]

DVR-A12J-Wの「2007年3月以前の製品」はCDの読み書きが出来ない不具合が出ていて以前にクレーム対応していました。

手続きするのも面倒臭いしDVDだけ焼ければいいや！とそのまま使っていました。
最近、ドライブを外せる機会があったので駄目もとでパナソニックにメールしたらクレーム対応してくれるそうです。
しかも機器が古いので部品を取り寄せると日数がかかり迷惑を掛けてしまうので、最新機種のDVR-S17Jへ交換対応してくれるという事です。（ATAからSATAへ変わるので旧機種の修理対応でも良いそうです。）

３年も使い倒した機械を新品と交換してもらい心苦しい所ですが、これからパナ製品を購入していく事でお返ししようと思っています。

以下、メールの一部をのせておきます。

DVR-A12Jは発売より年月が経過しており、交換部材の不足により
対応に非常にお時間を頂戴しております。

お客様にご了承いただけるようでしたら、最新機種であるDVR-S17Jとの
交換対応とさせていただきます。

書込番号：10823449

[平_]

パイオニアドライブ・・・
(STトレード？)

書込番号：10823666

[きこり]

パイオニア製品を松下がどうこうするの？

書込番号：10823686

[パンダフルワールド]

ごめんなさい、間違いです。

パナソニック→×

パイオニア→○

書込番号：10823739