『DTI回線を解約したと思ったのに』 の クチコミ掲示板

[もゃもゃ]

去年の５月に結婚・引っ越しを理由に回線の解約をしました。
モデムも撤去してもらったし、後腐れなく手続きも済んだものと思ってました。

が、今月頭に「2月料金分口座振替のお知らせ」が届いてびっくり！！
通帳を確認していなかった自分が悪いのですが、何の事だかわからなかったので、サポートに問い合わせたところ、メールだけ継続するUbicを契約しているとのこと。

これについては、履歴では電話で変更していると言われても、変更した覚えなんて全然ありません。
変更手続きをしているのであれば、氏名変更もしているはずなので納得がいきません。（結婚に伴う手続きで、継続するものは同時期にすべて氏名変更をしているため）

毎月200円程度ということで、11カ月分2200円と小額ではあるものの、泣き寝入りしなくてはならないのでしょうか？


サポートの対応が、電話を早く切ろうとする態度が見え見えで感じ悪かったため、余計に悔しくなってしまいました。

書込番号：11227250

[くるくるＣ]

とりあえず、消費者センターに通報ですかね。
電話による口答解約だと言った言わないの世界になるし、受け手の都合による勝手な解釈がなされるため、そちらで相談した方が賢明です。法律のことは全く分かりませんが、消費者契約法に触れるかどうか、そちらの線で相談されてみてはいかがですか？

参考：消費者契約法
http://www5.cao.go.jp/2000/c/0512c-keiyakuhou.html

書込番号：11227744

[もゃもゃ]

>くるくるCさん

ご返信ありがとうございます。
消費者生活センターに相談してみます。

消費者契約法のリンクもありがとうございました。
参考にしてみます。

書込番号：11227874

[もゃもゃ]

消費者生活センターへ相談し、後日DTIへ文書で確認しました。

結果、払い込んだ10カ月分の使用料が商品券として返すと連絡がありました。

相談にのっていただき、ありがとうございました。

書込番号：11271638