『itunesへの接続（同期）について』のクチコミ掲示板

[小雲雀]

本日ipadwi-fi64Gモデルが家に到着しました。
早速デスクトップPC（Win7　64bit　professional）に繋ぎ、itunesを起動しましたところ以下のメッセージが出ました。


「このiPhoiPadneは必要なソフトウェアがインストールされていないため、使用できません。
iTunesインストーラーを実行してiTunesを削除してから、64bitバージョンのiTunesをインストールしてください。」
※↑の“iPhoiPadne”は誤植ではなく、実際のメッセージにそう書かれています。


そこで、メッセージ通りにiTunesを削除、64bit版をapple公式からダウンロード（最新バージョン）、再インストールしましたがやはり同じメッセージが出てしまいます。

※iTunes自体の動作は問題なく、appを購入したり音楽を聴いたり通常動作をしております。なぜかiPadをUSBケーブルで繋いだ時のみ、上のメッセージがでて同期できないのです。


どなたか同じ症状が出ている方はいらっしゃいませんか？
解決策をご存知の方いらっしゃいましたら、ご教授願います。

書込番号：11539248

[ｒｙｕーｔ]

他のＵＳＢスロットに挿してみては？

書込番号：11539310

[小雲雀]

参考としまして、エラーメッセージの画像を添付させていただきます。

書込番号：11539312

[ponyama]

再起動はされましたか？

書込番号：11539323

[小雲雀]

エラーで同期できません

すみません。画像アップロード失敗しましたのでもう一度。

書込番号：11539324

[tora32]

パソコンの構成はどの様な物ですか？
Appleに問い合わせれば良いと思います。

書込番号：11539334

[jjm]

アンチウイルスとか

書込番号：11539381

[スリット美香子の夫]

失礼な質問ですが

iTunesを立ち上げてヘルプで現在表示されますバージョンの数字を教えて頂けないでしょうか？

書込番号：11539547

[小雲雀]

皆様、ご返信ありがとうございます。

＞ｒｙｕーｔさん
USB別スロットルへ挿入しましたが、同様の症状が出てしまっております。

＞ponyamaさん　
アンインストール、インストール毎に再起動しておりますが、やはり同じ症状です。

＞tora32さん　
パソコン構成ですが、
OS：Windows7　Professional　６４ｂｉｔ
CPU：Intel　core2quad　Q6600　2.40GHz
マザーボード：GIGABYTE　GA-EP45-UD3R Rev.1.0
SSD：Intel　SSDSA2M080G2GD
です。

＞jjmさん　
アンチウイルスソフトを切ってインストール、ということで宜しいしょうか？やってみましたが、やはりだめでした。

＞スリット美香子の夫さん
バージョンですが、　iTunes　9.2.0.61　と記されております。


本当に困りました・・。

書込番号：11541581

[ponyama]

＞このiPhoiPadneは必要なソフトウェアが・・

この部分が気になりますね
Appleサポートセンターか購入先にお聞きになられた方がいいかと思います。

書込番号：11542029

[jumpman23]

これはipadを繋いでない状態でitunesを起動したらメッセージは出ないのでしょうか？
もし出ないのであればitunes及びPCのソフトウエアも含めて構成的な問題と思います。
ipadを接続した時にしか出ないのであれば、別のPCが近くにあれば試して見ては如何でしょうか？
これでも出るようであればipad本体が異常だと思います。
このエラーメッセージはどこを検索しても引っ掛らないので事例としてはかなり希少だと思います。
言葉的にiphoneとipadがシャッフルされた言葉にも見え何とも変ですね。
お近くにストアが有れば一番良いのでしょうが、アップルの店員が居る取扱店がお近くにあれば
繋ぐだけでも試して頂いてその後の処理をアップルの店員に促すってのも手と思いますが。
何かの手段を考えてくれるかもしれないです。

ほんと困りましたね、これは．．

書込番号：11542168

[jjm]

＞アンチウイルスソフトを切ってインストール、
簡単に再インストールできるのであればという前提ですが
まずネットワークから切り離して　
アンチウイルスソフトをアンインストールして　
念のためWindwosのファイアーウォールを無効にして
ダウンロードしておいたiTunesをインストールして接続確認をしてみる
つながればファイアーウォールを有効にして
アンチウイルスソフトをインストールしてネットワークにつなぐ...かな

イベントログとかにアラートとかでてないか確認してもいいかも

書込番号：11542214

[スリット美香子の夫]

iPhoiPadneヘルプ検索やググっても出ませんね
サポート用語なのか不明ですね

文書を読むとデバイスの事を言っているようなので
iPhoneのiPhoとneの間にiPadが入ったような
感じに見えますねバグッてるんでしょうか？
iTunesが正しくてデバイス側がおかしい場合もありますね
デバイスかどうかの切り分けには他のiPadあればOKなのですが
難しいですよね

64bitのインストーラー名iTunes64Setupと容量92.9MB
で間違い無いようでしたらponyamaさんと同じでサポ
センに電話した方が良いですね

書込番号：11542232

[小雲雀]

皆様、本日無事iTunesを再インストール、ipadの同期が完了しましたのでご報告いたします。

皆様のアドバイスをもとに、appleのサポートセンターへTelしてみました。
すると、以下のＵＲＬを提示いただき、そちらの指示に従ってくださいとの事でした。

参考URL：　http://support.apple.com/kb/HT1923?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP


こちらのURLの指示通りに行いましたところ、無事iTunesのアンインストール・インストールに成功し、IPADの同期も完了いたしました。
（どうやら、私が行っていたプログラムのアンインストールだけでは不十分だったようです）


また、jumpman23さん　のご意見を参考にさせていただきまして、この作業を行う前にノートPC（WIN7　64bit　HE）へiTunesをインストール、ipadとの同期が可能であることを確認しましたことを併せてご報告させていただきます（この作業でipad本体に異常がないことが確認できました）


皆様、本当にありがとうございました。
ipadライフを楽しみたいと思います！

書込番号：11542539

[スリット美香子の夫]

完治した様で良かったです

iPadライフ楽しんで下さい^^)v

書込番号：11542618

[カーディナル]

　小雲雀さん、こんにちは。

　アンインストールに順序があったとは知りませんでした＞iTunes/QuickTime/関連ソフト
　これはちょっと注意しないといけませんね。

書込番号：11544240