『画像が表示されません』のクチコミ掲示板

[山よし]

購入して1週間ほど経ちます。
今日までは順調に使用していました。
使用内容は、子供がPS2をコンポジット接続で、私がHDMI入力でテレビ番組を見ていました。

しかし、先ほど子供がPS2を使用しようとしたところ突然画面が消え、画面の右下が赤色の点滅になりました。
マニュアルを読むと省電力モードになっていると思われるのですが、解消方法がわかりません。電源ボタンを押したり、他のボタンを押したり、信号ケーブルを抜き差ししても解消されません。また、コンセントを抜き差ししても状態は変わりません。

BenQ テクニカルサポートセンターは土日は対応していないようなので電話していません。
どなたか、解決方法が分かる方がおられれば、お教え願えれば幸いです。よろしくお願いいたします。

書込番号：11576822

[xyamagut]

赤点滅は故障と思われます。

書込番号：11578921

[山よし]

xyamagutさんご返信ありがとうございます。

先ほどBenQのテクニカルサポートセンターに電話したところ、初期不良交換してくれるようです。

解決したら、顛末を投稿させていただきます。

書込番号：11586372

[山よし]

今回は初期不良交換ということで解決しました。

解決までの経緯は下記のとおりです。

土曜日に不良が発生し、BenQ テクニカルサポートセンターが土日は対応していなかったため、月曜日に電話したところ２〜３分の説明で初期不良交換をするとの対応。

BenQのホームページから初期不良交換の様式をダウンロード、所定の項目を記入し月曜日にメールに様式を添付して送付。

交換品を宅配便で送るので、宅配業者に不良品を渡してほしいとのメール回答が月曜日にある。

水曜日に交換品が到着、商品が正常に作動することを確認。

BenQ テクニカルサポートセンターの対応は、迅速丁寧なもので非常に好感が持てました。

書込番号：11597526