『DELLのノートＰＣ，LATITUDE-E5510 Core i5 540を買いましたが』 の クチコミ掲示板

[シゲオヤジ２]

最近、DELLのノートＰＣ，LATITUDE-E5510 Core i5 540 Xpダウングレード版を買いましたが、HDDが"C"ドライブのみだったので、CD-DVDを一端削除し、Acronis Disk Director Suite 10.0 でHDDを"C"と"D"に分割しました。ところが、その直後にWindows Xpが立ち上がらなくなり、通常なら何処のメーカーでもリカバリCD/DVDで直ぐに復旧できるのですが、DELLというメーカーは「リカバリCD/DVD」が付いて無く、Windows Xp、元のWindows７のOSとドライバーCD-ROM等しか無いのですね。Windows Xpを再インストールしたものの、ワイヤレスLAN子機が消えてしまい、添付のドライバーCD-ROMには当方のPCにインストールされたDELL1501という子機用のドライバーが入ってない！　DELLのサイトから1501用ドライバをダウンロードしたものの、インストールしても上手く当たらない！　終了時に点灯するはずのスタンバイランプがフェードダウンしているなど、システムがおかしいのでしょうか?　まったくサービス最低のメーカーだと思いました。電話でサービスに商品購入コードを伝えて内容を確認し、対処方法を伝えたいと言ってましたが、電話する気にもなりません。

書込番号：11759417

[パーシモン1ｗ]

＞DELLというメーカーは「リカバリCD/DVD」が付いて無く、
リカバリディスクが付属してないのが一般的です。

HDD内にリカバリ領域があるので、リカバリディスク作成ソフトで自分で作るですね。

＞Windows Xp、元のWindows７のOSとドライバーCD-ROM等しか無いのですね。
あくまで、ダウングレード仕様になりますからね。それらが付いているだけマシというものです。

＞DELLのサイトから1501用ドライバをダウンロードしたものの
＞インストールしても上手く当たらない！
WLAN1501のドライバどう上手くできていないのか書いてはどうです？
これだけだと、タダの愚痴となりアドバイスもらえないですｙ

＞まったくサービス最低のメーカーだと思いました。
＞電話でサービスに商品購入コードを伝えて内容を確認し、対処方法を伝えたいと言ってましたが
サポートしようとする姿勢はみられますから、悪いとは思えませんが。
自分でドライブ内容をかえて使えなくしているのですから、保証外と言われてもしかたない内容ですy
サポートしてくれようとしているのを自分で蹴っておいて「悪」評価はどうかと思いますね。

書込番号：11778512

[シゲオヤジ２]

パーシモンさんへ。ワイヤレスドライバーは付属のドライバーCD-ROMには入って無く、ダウンロードしてくれと言われました。ダウンロードしたものの、そのファイルを含むフォルダをダウンロードしたままの名称でCD-ROMからインストールしたドライバーフォルダに加えたのですが、それでは当たりませんでした。CD-ROMに入っているのはワイヤレスで2,000円程度加えて選択できるDELLの1520、1530とIntelのユニット用でした。タダで付いてくるワイヤレスユニット用は自分でダウンロードしろと言うことです。結局、電話相談していく内に再起動後、ドライバーフォルダに1501のドライバをインストールするためのマークが出て、言われる通りに、それをクリックしたらインストールできました。おっしゃるような「DELLというメーカーは「リカバリCD/DVD」が付いて無く、リカバリディスクが付属してないのが一般的です。」とは、小生には買ってから判ったことでした。「事前の調査が足りない」と言われればそうかも知れませんが。終了時に点灯するはずのスタンバイランプがフェードダウンしている点は、PCを操作しながら電話で確認する内にグラフィック関係のドライバが当たっていないのでは･･･ということからドライバをインストールし、解決しました。「自分でドライブ内容をかえて使えなくしているのですから、保証外と言われてもしかたない内容ですy　サポートしてくれようとしているのを自分で蹴っておいて「悪」評価はどうかと思いますね。」とのことですが、ドライブ内容を変えたと言っても、パーティションを分割しただけですが、それでも保証外だというメーカーがあるのでしょうか？　それに、サポートしてくれようとしているのを自分で蹴った訳ではありません。ここに述べたとおり、何とか活かさねばと思って電話サポートを受け、問題は解決しました。しかし、解決こそしたものの、メーカーの考え方が日本的サービス精神とは異なりドライで、小生のような国産機しか使ったことがなかったユーザーにとっては、サービス体制を「悪」と言わざるを得ないのです。小生の無知をお責めになるのはご自由ですが、価格COM上の書込等でも、DELLのサービス体制が良くないという評価が多いようです。

書込番号：11780636

[パーシモン1ｗ]

＞「事前の調査が足りない」と言われればそうかも知れませんが。
Dellに限らず、今はどこともリカバリディスクは付属しないのが一般的ですので覚えておくと良いですy

＞ドライブ内容を変えたと言っても、パーティションを分割しただけですが、それでも保証外だというメーカーがあるのでしょうか？
成りえます。
メーカーの保証というものは、工場出荷時の構成であることが前提です。
使用している上で、HDDに新しいデータが増えていくことは問題ありませんが。
HDD内のパーテションという物理的なモノではないものの、これを変更すれば起動できなくなるリスクのあること、出来ることであっても普通はしないことから、通常の使用範囲から外れてしまい保証外になる可能性があるのです。

「Acronis Disk Director Suite 10.0」が初期搭載されているソフトであれば、これを使用したリスクをDellが把握しているはずとして、文句がいえますが、後から自分でいれて使用したとなると自己責任になりますｙ

保証外として、リカバリディスクを購入して対処した人、メーカーに有償修理で出したいう人という話は聞いたことがあります。

＞対処方法を伝えたいと言ってましたが、電話する気にもなりません。
＞ここに述べたとおり、何とか活かさねばと思って電話サポートを受け、問題は解決しました。
＞メーカーの考え方が日本的サービス精神とは異なりドライで、小生のような国産機しか使ったことがなかったユーザーにとっては
＞DELLのサービス体制が良くないという評価が多いようです。
私もDellのサポートは良いとは思ってませんｙ
ただ、サポート側が解決に後ろ向きな姿勢であったり、日本語が通じにくい場合、納品時間の掛かり過ぎや連絡なしの変更などがDellを「悪」評価することが多い理由ですね。
日本のサービスは、海外からみれば過剰だと言われるほどですからね。その中で住んでいる私達には当たり前のことなので、海外メーカーのサポートがドライに感じるのは仕方のないことです。
最近の安価な海外メーカー製パソコンを購入する方が増えたことで、不満に感じている方も多くいますｙ

ただし、はじめの投稿を読む限りでは、シゲオヤジ２さんが自己解決しようとすることは伺えますが、サポートの電話対応を拒否したうえでの評価をしたと判断したためです。

余談ですが、書き込む上で改行を使われたほうが読みやすいですy

書込番号：11783400

[シゲオヤジ２]

パーシモンさん、アドバイス有難うございます。HDDが"C"ドライブのみで、あとはリカバリ
領域が有ったハズなのですが、Acronisのパーティション分割ソフトで"C"と"D"を半々にした
ら、リカバリがHDD領域からなくなったと思います。それでWindows Xpインストールディ
スク、リカバリードライバーディスクでリカバリー、と言うことになりました。リカバリー
領域がHDD内に有る機種は、ウッカリ、パーティション分割ソフトで割ってしまうとリカバリ
ー領域が無くなってしまうということ、貴重な教訓です。「保証対象外です」といわれても
仕方ない状態になっていたのですから、電話で１時間以上かけてドライバーの総点検を教え
てくれた点は、DELLのテクニカルサービス嬢に感謝せねばなりませんね。

書込番号：11785774

[sasuke0007]

今は中古でも新品でも、購入したら手元に届き次第 HDDからリカバリー領域を他のメディアに
バックアップコピーは常識と成りつつ有ります。

ショップブランド PC又一部のメーカー BTOには DSP版が付属している物も有ります。

書込番号：11792674

[ずばり4滴します]

>リカバリー領域がHDD内に有る機種は、
>ウッカリ、パーティション分割ソフトで割ってしまうとリカバリー領域が無くなってしまうということ、貴重な教訓です。

なくなってしまうのではなく自分で削除したか
ドライブレター（といっていいのかどうかわかりませんが）が変更になったので
リカバリーデータの情報が合わなく実行できなくなっただけです

うっかりじゃないです、自分の仕業です

書込番号：11878472

[シゲオヤジ２]

「ずばり4滴しますさん」、辛辣なご指摘ですね。結果から云えば自分が行ったのですが、知らずに行って自分に不利益な結果が生じたことを手厳しく批判されるのは、心地良いものではありませんし、指摘に対して感謝の気持ちも起きません。専門的知識のある方の中には、時にこういった素人のドジをあざけるような言い方をなさる方がいらっしゃいますが、掲示板の雰囲気を悪くしますヨ。

書込番号：11880585

[風のマタ三郎]

む〜。

自分でおかしくして他所を批判するという行為自体が、他人の気分を害す元かも？

書込番号：11880816

[シゲオヤジ２]

「風のマタ三郎さん」が言われる点は理解できます。自分の失敗は確かにそうなのですが、それに同情するより批判する、というのがこの掲示板の常識のようですね。バカバカしいので、もう止めましょう。

書込番号：11881300

[ゴェモン]

同情を誘いたかったのであれば、ちょっと過激な批判が過ぎると思います。

文章からは自分の失敗も他人の責任と言う臭いがプンプンします。

書込番号：11882526

[はらっぱ１]

シゲオヤジ２さん、

レスする方の多くは、シゲオヤジ２さんの付けた「悪」の評価も気にしています。
この評価を付けたということは、ご自分でこの機種が悪い（極端な言い方をすれば、自分は悪くない）という判断をしたということでしょう。
みなさんは、その前提で読んでいると思いますヨ。

書込番号：11891802

[シゲオヤジ２]

ゴェモンさんへ。当方、別に同情してもらおうと思ったわけではありませんが、
「同情」という言葉を使った点で叩かれましたね。「自分の失敗も他人の責任
と言う臭いがプンプン」も手厳しい････自分の失敗は失敗として認めています。
その上で、DELLのサービスのあり方に苦言を呈しているのです。あまり短絡的に
指弾するのは大人げないと思いますよ。

はらっぱ１さんへ。「悪」の評価も気にしています。この評価を付けたという
ことは、ご自分でこの機種が悪い（極端な言い方をすれば、自分は悪くない）
という判断をしたということでしょう。みなさんは、その前提で読んでいると
思いますヨ。：まさに極端なご指摘ですね。私は、海外メーカーのサービスに
対する姿勢を知らなかったので、文句の一言を言いたくなったのです。
当方の無知を笑われたり責めるのはご自由ですが、「悪」の評価はこのLatitude
E5510という機種に限らず、少なくともDELLに対する私の評価です。二度と海外
メーカーのPCには手を出しません。　　

書込番号：11904068

[ずばり4滴します]

２度目のレスです

自分が言いたかったのは、自分のミスだと言うことです！！！

自分で試して良い教訓になったのは正解です、
PCに関しては失敗して学習して理解できることが多いです。
ソフトも使いこなす前は使い方が解からず、出来ることも出来ないでしょうが

>パーティション分割ソフトで割ってしまうと
>リカバリー領域が無くなってしまうということ、貴重な教訓です。
普通はなくなりませんよ。おそらくCドライブ以外でちゃんとリカバリー領域のパーティションが見えたと思います。
それを何か解からずに貴方が手動で指定して削除したのでしょう


まず貴方の場合リカバリーDVDを先に作るべきでしたね
その後でカスタマイズするべきだったでしょう

自分ならアクロニクスのHDDイメージ作成ソフトを持っているので
カスタマイズする前にイメージバックアップしていたと思います。
HDD復元も２０分程度で出来るのでリカバリーするよりかなり便利ですよ

書込番号：11906752

[シゲオヤジ２]

ずばり4滴しますさん、アドバイス有難うございます。恐らく、パーティションを
オリジナルの"C"ドライブのみから"D"ドライブに容量を割り振った後、リカバリ
領域があるのに気付かなかっただけだと思います。意識して削除はしていません
し、無意識に削除することも無いと思います。リカバリ＝リカバリ用Windows
ディスクを挿入してリカバリするものと思い込み、続いてドライバを個々に当て
ていく作業で自分が選んだ無料のワイヤレスユニット(1501)がドライバディスク
に入って無く、2,000〜5,000円加えて選ぶDELLの高性能ユニットやインテル系ユ
ニット用のドライバだけが入っていた。その辺からDELLのドライな考え方に不信
感を抱いた次第です。今回の件では、皆様から色々とご指摘を受け、良い教訓に
なりました。改めてお礼申し上げます。m(_ _)m　

書込番号：11907838

[ほねかわスネお]

意識している、していないの話ではなく自己の責任で行った行為に対して
皆さん言われているのだと思います。

書込番号：11918795

[シゲオヤジ２]

ほねかわスネおさん、アドバイス有難うございます。確かに意識したか、しな
かったかではなく、「自分の責任において行ったこと」が結論ですね。皆さん、
当方の言い方に「自分には罪がない」と言っているように思われたのでしょう。
パーティション分割ソフトがオリジナルのＣドライブのみのＨＤＤにどんな影響
を及ぼすか、判らずに使った結果は、まさに自己責任ですね。

書込番号：11945512

[Monkey D.]

シゲオヤジ２さん

たまたまこの機種の検索をしていたら、この書き込みをみました。
最後の書き込みから日にちがたっているので、スレ主さんは、もう見ていないかも
しれませんが・・・・。

このモデルは「企業向けノートPC」として販売されているモデルで、私もLATITUDE系
のモデルを数機種ほど使用した経験があります。
このモデルは、DELLの企業向けモデル全般に言えると思いますが、リカバリ領域は、
存在しないはずです。（私が使ったモデルにはありませんでした）
ＨＤＤのパーティション構成は、先頭が「EISA領域」、次にCドライブの２パーティシ
ョンです。（EISAについては調べてみてください）
ですので、最初のパーティション分割の失敗で、領域が消えた訳では、無いと思います。

認識されているとは思いますが、パーティション分割ソフトの使用の際は、バックアップ
をとるのがソフトメーカの謳い文句ですよね。
そういう、私もバックアップはほとんど取らずに分割してしまいますが、ごくまれに失敗
して、シゲオヤジ２さん　の様な事になったりしますが　。。。。

それと、DELLの企業向けモデルだと、
　・OSインストールCD（or DVD）
　・ドライバーズCD（or DVD）
　・アプリケーションCD（DVDソフト、ライティングソフト　最低限）
がついているだけで、いわゆる「工場出荷状態に戻す」的なリカバリディスクは、
付属しませんし、パソコン上から、「リカバリディスク」作る機能も提供されません。

経験そくですが、割とどのメーカも企業向けモデルだとそのような傾向だと思います。
まあ、どのメーカのモデルでも購入してみてからしかわからない事が、ありますので
そのあたりは、割り切りでしょう。
先だって、富士通の企業向けモデルで、パーティション分割したら、HDDからのリカバリ
が、出来なくなりました。
HDDの構成を変えたのでリカバリ出来ない！！みたいなメッセージです。
初めて使う機種だったので、初期状態のHDDフルバックアップを取っていた為。事なきを
得ましたが、そういうことも起きるってことです。
ソフトのインストール一つとっても「自己責任」なので、一つ勉強をしたと思ってください。

書込番号：11987685

[Monkey D.]

シゲオヤジ２さん

OSリカバリオプション選択していたモデルでしたか？
Dell Backup and Recovery Manager (Windows7用)
Dell Backup and Recovery Manager(XP用)
もしそうでしたら、リカバリ用のパーティション（ドライブレターなし）があったかも
しれませんね。
私、いつもリカバリなしモデルを使っていただけのようです。。。ｏｒｚ

ただ、パーティション分割でエラーになったら、パーティション全部が認識しなくなる
ことはよくあります。

OSリカバリーオプション“なし”をご選択いただくと、OS再インストール用リカバリメディア作成ができません。 その場合リソースDVDなどメディア添付“あり”をご選択いただくか、お客様ご自身でOSメディア、ドライバ類をご用意いただく必要がありますので、ご注意ください。
DELLのページにこんな感じで書いてありました。

シゲオヤジ２さん　PCを購入なさった際のオプションがわからないのですが、リカバリメ
ディアは、上記オプション選択であれば、PC上からご自分で作成するタイプだったと思い
ますので、作成していない状況で、ディスクを飛ばしたら、OSから再セットアップしか
道はなかったということですね。

書込番号：11989385

[シゲオヤジ２]

Monkey D.さん、アドバイス有難うございます。リカバリーは"Dell Backup and　Recovery Manager(XP用)"を選んでいました。リカバリーディスクの添付は選びませんでしたが。そのリカバリー領域がパーティション分割でどこかに行ってしまったようです。私が見つけられずに、焦ってOS再インストールからドライバーインストールまでやってしまったのでした。そこで、選択したワイヤレスLAN子機のドライバーがディスクに入って無く、無料の子機を選択するとこういう落とし穴があったのか！と、カーッとなった次第です。しかし、電話で対応するスタッフを揃えるコストより、選択肢を一通りカバーするリカバリー領域を添付した方が会社のコストは下がると思うんですけどね〜･･･　　
私の場合はその領域を飛ばしてしまったのですから、電話アシストが大いに助かりましたが。

書込番号：11989850

[konakijiji]

私的には内部パーツを換装したときなどはDELLタイプなどのリカバーが便利です。

書込番号：12094437

[zq3m-tkmr]

D社の使い方：

◎ある程度自分で障害対応が出来る人以外は直販では買わない方が
　よいでしょう。販社をかましたら少しは怒りが和らぐかも（笑）しれません。

◎出来ればビジネスモデルの購入をお勧めします。コンシューマモデル　
　は安いなりの理由があるようです。

◎企業で使用するのであれば長期レンタルをお勧めします。
（オリックスさんとか、横河さんとか 36ヶ月レンタルをやってます）
　コストパフォーマンスも良く壊れたら迅速に交換してくれます。


D社の製品は自分も仕事で痛い目に合いましたが、壊れた時のサポート
は的確でした。（企業向け対応は日本語でしたが、個人購入すると
中華な人が出てくるかもしれませんので注意）

が、究極の（設計レベル）までの話になると、自分達は交換することしか
出来ませんの一点ばりでした。１年位トラブルに悩まされましたが、
そういう会社なんだとあきらめました。

この時のことが教訓となったので、直接メーカとやり取りをする直販では
買わないことに決めました。

個人購入の場合はそれなりの覚悟が必要かと思いますので心配な方は、
国産F・N・T社あたりを買われた方がいいかと思います。

書込番号：12505174

[どさんこgats]

私はDELL歴23年ほどになります。今まで20台近くのＰＣを使ってきましたがDELL社もDELL製品もとても気に行ってます。サポートも親切ですし購入後のカスタマイズが簡単でＯＳのインストールやアクティベーションも楽々です。
こんないいメーカーは他にないと思っているくらいです。国内メーカーも数種類使用しましたが結局DELLに戻ってしまいます。
現在は家族全員でWindowsXPを２台にWindows7を6台全てノートパソコンで使用中です。国産は１台も無く他に自作が2台です。

私はDELL製品が大好きです。海外メーカーはIBMやcompaqなどどんどん淘汰されてきておりますがDELLだけは生き残って欲しいと心から思っております。

書込番号：12553982

[シゲオヤジ２]

皆様色々とアドバイスを頂き有難うございます。私にはＤＥＬＬは合わないと思いました（単に使いこなせないだけだろ！と叱られそうですが）ので、ヤフオクで４万円ほど損をして売ってしまいました。ですので、投稿はこの辺で止めて頂いて結構です。

書込番号：12557046

[SVGS2]

損してまで手放すこともないでしょうに・・・

私的にはＰＣなんて所詮中身はどこでもほぼ同じですから、あまりこだわりませんが。

書込番号：12634514

[SP忠雄]

まぁ大多数がインテル使っている以上、どこも同じといえば同じ
ですね。

書込番号：12651387