『メールdeプリントが使えません』のクチコミ掲示板

[south12]

ENVY100を購入し、セットアップしました。
特に問題なく、セットアップを完了したと思っていたのですが、メールdeプリント
だけが使えません。(iphoneからの印刷、プリンタ本体からの印刷、ＰＣからの印刷は問題ありません）
プリンターに表示されるメールアドレス宛てに、メールを送信するのですが、
すぐにメールサーバー側でエラーとしてはじかれてしまいます。（プリンターのメールアドレスは繰り返し確認しています）
何か手続きが必要なのでしょうか？

ＨＰは970cxiの時代から利用しており、本機で３代目となります。昔に比べて、
セットアップは簡単になりました。

書込番号：12490450

[型落ちフリーク]

> すぐにメールサーバー側でエラーとしてはじかれてしまいます。（プリンターのメールアドレスは繰り返し確認しています）

グローバル IP アドレスは接続のたびに変わる場合が多いので予め登録はできないでしょうから、 プリンタが起動してインターネット接続が可能になったら、その「メールアドレス」の IP アドレスを「メールサーバー側」に伝えないと、具合が悪いでしょう。
ルータのファイアウォールやプロバイダでそのパケットを塞いでいませんか。
プリンタのマニュアルにその辺りの注記がありませんか。

ネットワークについてもまったくの素人ですから、もしかしたらと思って書きました。

書込番号：12491520

[akibowcom]

アドレスを取得した時、プリンターの電子メールアドレスが印刷された
「HPが提供するWeb対応モバイル印刷にようこそ」という紙がプリントアウトされましたか？
もしプリントアウトされないならサーバー接続エラーだと思いますので、一回Webサービスを無効にし、半日以上間を置いてからもう一度Webサービスを有効にするからアドレスを取得してみてください。サーバーと接続できれば必ずアドレスが印刷された紙がプリントアウトされます。
サーバーが混み合っていることが多いみたいです。

書込番号：12493180

[south12]

ご回答ありがとうございます。

「HPが提供するWeb対応モバイル印刷にようこそ」という紙は
印刷されません。”レポートの印刷”を実行しても、何も印刷されない
状況です。
ご指摘の、一旦、Ｗｅｂサービスを無効にし、半日以上経過してから
有効にするというのを試してみます。

書込番号：12495348

[south12]

ご指摘のとおり、Ｗｅｂサービスの無効化→半日程度放置→Ｗｅｂサービスの有効化を行いました。
すると、「HPが提供するWeb対応モバイル印刷にようこそ」という紙がプリントアウトされ、無事にメールdeプリントが使えるようになりました。

ご教示ありがとうございました。

書込番号：12499876