『AOLはひどい業者です。 得点の商品券を送ってくれません。』 の クチコミ掲示板

[ninies]

１年半前にＡＯＬと契約しましたが、特典の商品券をいまだに送ってくれません。１年以上たっても送ってくれないので電話でお願いしても、いいかげんな返答ばかりです。いったいどうなっているのでしょうか？　こんなひどい業者ははじめてです。

書込番号：12581507

[ゼルビーノ]

まあ、外資系だし・・・
ナゼＡＯＬを？、国内ならもといいＩＳＰがあると思うけど。

書込番号：12581599

[Ｚｎ]

> いいかげんな返答ばかりです。

って、中身をきちんと書かないと、単なる愚痴こぼしにしかならない。
情報提供としての書き込みなら、いつ誰とどんなやりとりをしたのか、
詳細を書くべき。

商品券は、契約継続で自動送付の約束だったのか、
住所確認のメール回答など必要な手続きがあったのか等、
キャンペーンのルール詳細も分からないから、
有益なコメントの出来る状態では無い。

プロバイダの料金担当窓口がきちんと対応しないなら、
消費生活センター等の公的機関に相談するのが良い。
この掲示板で井戸端会議するのは、時間の無駄。

書込番号：12581692

[ninies]

Ｚｎさん　
ありがとうございます。

> いいかげんな返答ばかりです。

子供（学生）が下宿をして、親が契約し、毎月数千円の引き落としがあります。

１年以上経って、念のために子供に特典の商品券を送ってきたかを聞いたところ、まだだというので、ＡＯＬの窓口に問い合わせました。この窓口が分からない、探し当てるのに一苦労。

最初の担当者（たしか、○りという）は、親の住所に送るとのことでしたが、急に事情が変わったので子供の住所に送ると言い出しました。

それから、約、半年たちました。１ヶ月単位で住所がおかしいだの、郵便局でとまっていただのと、子供の問い合わせに答えるばかりで、誠意が感じられません。問い合わせのための電話代は結構かかっているし、忙しいのに時間のロスも大きく、とても迷惑しています。

消費生活センター等の公的機関に相談する方向で考えたいと思います。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：12589553

[Ｚｎ]

経緯が曖昧なので、推測すると、

設置場所住所に郵便書留等で送ったけれども、不在だったため不在票が入った。
再配達の受付期間が過ぎたため、プロバイダに返送されてしまった。
設置場所と支払者の住所が違うため、その後の事務手続きが例外対応になり、
うまくいっていない。

という程度のことだと思う。

ＡＯＬの窓口は、【料金担当】に固定すること。
【料金担当】は、必ず【契約担当】の権限も持っているはず。

書込番号：12592124

[masKae]

aolですが別に普通におくって来ましたよ！

書込番号：12684349