『YBBのサポートについて』 の クチコミ掲示板

2日ほど前に「BBフォンのランプが点かない」と質問したものですが、メルカバMK-�Vさんの言われるように、先程（AM6:30頃）BBフォンテクニカルサポートセンターに電話しました。15分ぐらい待ちましたが、サポートセンターの方は非常に感じ良く、分かりやすく、20分程丁寧に応対してくれました。（BBフォンランプが点かないのはモデムではなく回線側にあるかも？と言ってましたが）色々悪く言われているYBBのサポートですが、こんなに一生懸命やってるのに人がいるのに・・・と思ってしまいました。正直サポートセンターの応対が悪かったらYBBを止めてしまおうと思ってましたが、もう少し様子を見ることにしました。皆さん、うわさだけを信じるのはやめましょう！メルカバMK-�Vさん-色々有難うございました。

書込番号：1290689

つながるまではかなり遅いし手間がかかります。それに、後日返答するとか言っておきながら音沙汰無しなんて当たり前。込み入った話になるとすぐお手上げ状態になるのは今も変わりません。つーか、祖父戸銀行そのものが餓鬼の集団。

書込番号：1290762

サポートはどうせフリーダイヤルだし、相手の返答を待っているよりも自分からどんどん電話をかけるのが良いように思います。
たぶんサポートに毎日かけられてくる電話が多くて、全てに対応しきれていないと思うので…。
その数に合わせて、サポートの人員を増やしているけど、やはりADSLについてよく理解していて、どんなトラブルでもちゃんと応対できる人は、さすがにそんなに
たくさんはいなくて、マニュアル通りの対応になってしまうのではないかと思います。
全て推測ですが…。
わたしも開通時トラブルがあってサポートに電話しましたが、マニュアル通りではあったけど応自体はそれほど悪くなかったような気がします。
こちらからどんどん電話して、状況説明すれば対応してくれてたみたいですし…。
感じ方はひとそれぞれでしょうが、人のうわさをそのまま信じないほうがいいかなとわたしも思います。
わたしもちまたで言われているほど、YBBのサポートは悪くないように思います。

書込番号：1290963

[まさと１]

私も自宅でＹＢＢ使ってますけれど、サポートはそんなに悪くないと思います。
世の中、値段相応のサービスが有るのは常識だと思うのですが。
たとえて言うならば、どちらも、お腹を満たすという行為は同じですが、昼食に「早くて安い」が質の高いサービスは望めない「牛丼かハンバーガー」でお腹を満たすか、それとも、「高い料金」を払って、高いサービスを受けられる「ホテルでランチ」を取るかの違いだと思うのです。
ある程度、自力で何とかなる人はＹＢＢを選択すればよいし、まったく身近にも頼れる人がいなければ他社を選択すれば快適なネット生活が送れると思います。

書込番号：1291214

ぱふっ♪さんと同じで、サポセンにつながらないし、メールの返答もない。
しかも、YBBに入ってるのにモデムが届きました(笑
どうなってるんでしょうね、このプロバイダー(笑
今まで色々、プロバイダー変えてきたけどDIONの次にYBBは最低です。

書込番号：1297907

[saru999]

YBB&BBPを使っています。
インターネット初心者のため、YBBのサポートセンターにも何度も教えていただきました。わたしも世間でいわれているほど、YBBのサポセンは対応悪くないように思います。
もちろん、もっと、優れている会社もあると思いますが、個人で支払い使えるブロードバンドとしては、YBBは価格も性能もサポセンも十分満足しています。

書込番号：1298147