『CITIZEN ATV53-3021』 の クチコミ掲示板

[yyuuo]

ベルト交換でシチズンに送って修理終わって手元にかえってきたのですがガラス ベルト 裏蓋 全てに傷をつけられ 修理前に入れていた古いベルトを箱にいれて送って居たのですがその様な物は入っていなかったと言われて逆ギレされました。

この場合どうすればいいのでしょう?

再度同じ物を購入しなければいけないんでしょうか?

書込番号：13099391

[mukurin]

メーカーのお客様相談センターにクレームを入れられてみてはいかがですかね？
その修理は販売店経由ですか？それともメーカー直ですか？
もし販売店経由なら販売店（フランチャイズなら親会社のサービス）へ
メーカー直なら下記URL参照でいいのでは？と思いますよ

http://citizen.jp/cs/contact/index.html

メーカーにもよりますが、商品の扱いが悪いメーカーって結構多いです
私も過去に修理に出して傷を付けられた事が幾度となくありますよ
（国内大手家電メーカーや国内元高級オーディオメーカーなどなど）

少し時間かかりますが直接交渉するのが一番だと思いますが、修理の際に黙ってパーツを入れておくのではなく、修理の際は手紙等を添えておくというのも手だと思います（預り証が発行されてるのなら、そこに付属品を記載する蘭があるので、一緒に送った付属品を書いておくとこういうトラブルを回避出来るんですけどね）

書込番号：13102992

[yyuuo]

メーカーに直接おくりました。

今回二度目で一度送ると２週間程度かかるんではっきり言って二度手間なんですよね(;^_^A

綺麗に戻ってくればいいですが

書込番号：13103002