『正解は？』 の クチコミ掲示板

[@one-one@]

今回新規契約３台申し込みを検討中で
金額を量販店で聞いたところ、３台の新規手数料が合計で３１５０円
月々は９８０円＋９８０円＋本体代金×３−９８０×３
（オプション関係なく値引き）で３台とも誰とでも定額になります。

サポートは新規手数料３台で３１５０円。
月々は９８０円＋９８０円＋本体代金×３−９８０×３
（オプション関係なく値引き）で
誰とでも定額は主回線のみで、他は１台に付き９８０円必要になります。

ショップは、新規手数料が３１５０円＋２１００円＋２１００円で
月々は親回線が９８０＋９８０＋機種代金ー９８０円
子回線は機種代金のみ
または、誰とでも定額などのオプションを付ければ月々９８０円引きます
とのことなので、誰とでも定額を付けても付けなかっても機種代金は
支払わなければいけないようです。

同じ会社でこれだけ違った回答されましたので
本当に契約した方にどれが正解の回答か教えて頂きたいので
宜しくお願いします。

書込番号：14386141

[MaxHeart]

全て同日に聞きました？
４月から条件が変更になりました。
http://www.willcom-inc.com/ja/corporate/press/2012/04/01/index_01.html

４月以降の契約は、一番最後のショップの回答が正解です。

書込番号：14387388

[@one-one@]

MaxHeartさん、有難う御座いました。

聞いたのは４月２日のことです。

以前量販店の店員さんが言ってたのが、儲けの無いウィルコムには
力が入らないとのことでしたので、勉強不足なのでしょうね。

それにしてもサポートは貧弱で、ご老人でした。
何を言っても同じような回答で７０歳近いのではと
聞いた感じはしましたが、あまりにもひどいですね。

結局、うま味が全く無くなりましたね。
これも、既存ユーザーが怒っていることに対処した結果なのかな？

っまどちらにしても、手数料増では入っても意味無いので入りませんが、
今回解ったのが、ソフトバンク傘下ってことでしたので
ソフトバンクが嫌で解約しての変更で、傘下組織に入る気にもなりませんので
他にＭＮＰします。

MaxHeartさん、本当に助かりました。

書込番号：14387809

[0カーク提督0]

越後製菓！

書込番号：14391622

[0カーク提督0]

そんな事はどうでもイイと怒られそうですが・・・、
電話サポートは社員なんかではありません。
電話受付会社が社員の研修の元代行しているだけです。
主婦や学生中心のバイト集団です。
わたしもＤＤＩ時代にやっていました。
なかには、休日や夜間にリーマンのバイトさんもいます。
団塊の世代が増えた柄、６０代のオペレータがいてもおかしくないと思います。

・・・がしかし、皆さんプロ意識とかなりの時間の研修とＯＪＴを受けて業務に入ってますので、
質は高いと思います。
個々の意識の差はありますけどね。

書込番号：14391640

[@one-one@]

0カーク提督0さん、そーなんですか、びっくりです。

っまどっちにしても、サポートの電話番号ですので
他社がやっていようが、その会社の責任ですよね。

私の電話に出た方は、お世辞にも質が高いと言えるものでは
ありませんでしたというより、本当に何も知らない
マニュアルだけのおじいちゃんでした。

今まで色々なことで色々な会社のサポートに電話しましたが
こんなのは初めてだったので、思わず電話を切って笑っちゃいました。

最終的に私のような人間はドコモが良いようですね。

色々と有難うございました、本当に勉強になりました。

書込番号：14391702

[0カーク提督0]

いえいえ、恐縮です。
わたしは１５年以上のウィルコムユーザです・・ＤＤＩ時代から。

ＤＤＩ当時はここで受け付けていました。
当時秘密といわれていましたのでその旨よろしくお願いします。
http://www.tmj.jp/

書込番号：14391717

[ＭｉＥＶ]

大手のサポセンは、外注が多いと思います。
電話会社に限らずです。
一時期増えたウイルコムプラザの店員は、派遣社員ですね。
近くにあるプラザは、不具合がある端末を、持って行った時の対応が、docomoなどとは、大違いでした。
ホームアンテナ返却時に、後から揉めると困るので、受取証を下さいと言ったら、パニックっていた。
言わなかったら、ただ帰されたでしょう。
プラザは、ウイルコム専門の店舗ですが、接待マニュアルがキチンとあるか、疑問に思いました。

書込番号：14438331