『最悪！ヤマダＷＥＢ』 の クチコミ掲示板

[TOMUKUN]

瞬間式の温風乾燥付きでは一番安かったのでＴＯＴＯのTCF-738-SC1に決めました。
ポイント分を考えるとヤマダＷＥＢが一番安かったので、４／２０に注文。自分でもできそうでしたが、一応設置工事も頼みました。
しかし、
１週間以上立った、４／２７になっても入荷の連絡が来ないためＴＥＬすると、「まだ入荷してません。入荷は未定です。」とのこと。「こんなに遅いんじゃ困る。」と問い詰めると、「確認して、折り返し連絡します。」
程なくして電話が来て「明日入荷します。」だって。
なんだそりゃと思っていると、さらに届くのは、
５／５に工事の見積もりをして、最短で５／６に設置。
どちらも訪問時刻は、当日朝に電話連絡をよこすとのこと。（２日間動けません。）
「同時にできないか？」の問に「無理です。」とのこと。
ＧＷに２日もつぶすなんて・・・。
キャンセルして、近くのヤマダ電機の店舗で買おうかと思い行ってみたのですが、
ＷＥＢ価格とは、１万円以上の開き。結局はこの店から工事に来るんですけどね。
泣く泣く断念！
しかし、注文から２週間以上、休日を２日もつぶすなんて、
何とかならないんでしょうかねぇ。

書込番号：14497835

[Go1dRush]

安物買いのというやつではないでしょうか？
誰でも簡単にＷＥＢを利用できる時代ですが、
利用者は購入対象へのそれなりの知識・技術がないなら
素直に対面販売を利用したほうが良いと感じます。

書込番号：14497920

[当たり前田のおせんべい]

>１週間以上立った、４／２７になっても入荷の連絡が来ないためＴＥＬすると

>「こんなに遅いんじゃ困る。」と問い詰めると

注文時に、入荷予定日を確認されなかったのでしょうか？

入荷予定日より遅れたのならともかく、最初から入荷日自体を未確認の状況で自分の
予想よりも遅いとクレームを付けるのは、正当な主張とは言い難いですね。
ましてや「問い詰める」ような強い口調で言っては、クレーマーになってしまいますよ。


>さらに届くのは、５／５に工事の見積もりをして、最短で５／６に設置。

GW中は工事業者も休みのところが大半でしょうし、工事依頼をしているのは当然スレ主さんだけでは
なく順番待ちになりますから、その程度のズレ込みは普通だと思いますよ。

また、費用が顧客に納得して貰えるかを確認する為の「事前見積もり」ですから、
工事日以前に行うのが普通です。
当日に見積もりと工事を同時に行うケースなど、まず聞いた事がないですし、
業者もそんなタイトなスケジュールで動くのは無理です。

>しかし、注文から２週間以上、休日を２日もつぶすなんて、
何とかならないんでしょうかねぇ。

まあ折角の連休が台無しになったお気持ちは、分からない訳ではありませんが、
世の中に顧客はスレ主さん以外にも沢山いますから、何事も自分の思い通りにと
いう訳にはいきません。

ヤマダを責める前に、世間一般の常識的な事を、もう少し勉強された方が
良いのではないでしょうか？

書込番号：14497981

[たけしっくす55]

俺は解るような気がします、家電の修理とか、配送をお願いするとその日の朝連絡いたします。ってのが多いですよね。ある程度時間を決めてもらいたい気がします。修理時間１時間の為に１日空けておかないといけないってどうなのかなーって思います。

書込番号：14499417