『画面が消えます。』のクチコミ掲示板

[mgmgmdmd]

初めての投稿です。
一週間ほど前にVAIOのFit13Aをオーナーメードモデルで購入しました。
動作スピードも使いやすさも申し分ないのですが、タブレットモードにモードチェンジをした際に画面が数秒後に消えてしまいます。

電源の設定で、ディスプレイを閉じた時に「何もしない」を選択しても改善されません。

折角タブレットで使えるところを気に入って購入したのに、タブレットモードが使えないのは残念すぎます。
お客様サポートに電話をかけても混雑で全く繋がらないし、オンラインマニュアルにも載っていないし、もうどうして良いかわかりません。

さらに言えば、ビューモードにしても画面が回転せず逆さまになったままです。

これらは設定の問題なのでしょうか。
分かる方、回答宜しくお願いします。
助けてください。

書込番号：17111220　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

電子マニュアル（ Web版 ）は確認されましたか？

【液晶ディスプレイの向きの変更について】
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/manual/svf13n1_svf14n1_svf15n1/contents/TP0000229822.html

【液晶ディスプレイの向きをタブレットモードに変更する】
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/manual/svf13n1_svf14n1_svf15n1/contents/TP0000229824.html

【液晶ディスプレイの向きをビューモードに変更する】
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/manual/svf13n1_svf14n1_svf15n1/contents/TP0000229823.html

＊おまけ【 VAIO Fit 13A/14A/15A 電子マニュアル（ Web版 ）】
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/manual/svf13n1_svf14n1_svf15n1/index.html

書込番号：17111436

[mgmgmdmd]

電子マニュアルは確認済みです。
オンラインマニュアルと表記してしまいましたが、電子マニュアルのことです。

再度確認はしましたが、やはり画面が消えてしまうことに関する内容はありませんでした。

FIt13Aを購入した他の方は画面は消えませんか？

書込番号：17122049　スマートフォンサイトからの書き込み

[tadasan]

ビューモードやタブレットモードに変えた時、アダプタが抜けた時などは一瞬画面が消えますがすぐ戻ります。
ソニーのサポートに電話しても一回はリカバリーしてくれと言われるのが落ちなので、一旦リカバリーしてみてはいかがでしょうか？

それでもダメならサポートに電話して、その時は一回リカバリーしましたがダメでしたときちんと言わないともう一度やらされますが。

書込番号：17125307

[pan74901]

私も本日届いた同製品で、同じ症状が出ました。リカバリーしても同じでした。
どのように解決されましたか？

書込番号：17253880　スマートフォンサイトからの書き込み

[mgmgmdmd]

同じ症状の方。
私もリカバリーしましたがダメでした。
電話もやっと繋がったと思い、一通り説明をして改善策を出してもらいましたが、全てダメでした。
今だに改善はされていません。

お手上げ状態です(泣)

書込番号：17253920　スマートフォンサイトからの書き込み

[pan74901]

返信ありがとうございます。
メーカーの修理受付へ問い合わせたところ、丁寧に対応いただき在庫があったので新品交換していただくことになりました。明日、到着予定です。修理受付へ相談されてはどうでしょうか？ちなみに、秋冬モデルですので在庫が無い場合は修理対応になるそうです。

書込番号：17286575

[kakaku723]

買ってから半年以上経った私のものでもつい先ほど同様のトラブルが出て困っています。
やはり修理に出すしかないのか……。
スレ主さまはどのようにして解決されたでしょうか？参考までにお伺いしたいのですが。

書込番号：18150330

[mgmgmdmd]

同じ症状でお困りということで、私の改善策をご参考までに。

私はあきらめずメーカーにずっと問い合わせを行いました。
やっと電話がつながり、症状の説明をしたところ、症状を確認するためにPCをSONYへ郵送しました。(郵送は無料でした。運送会社が引き取りに来てくれました。)

その後、一週間ほどしてSONYから電話があり�@カメラの部品に問題がある�A外装に破損している箇所が何点かみられるとの診断を受け、部品はPCを破損した際に壊れたものだと考えられるため有償修理だと言われました。

外装は確かに私が傷をつけてしまいましたが、症状は購入時から既存だったのでそのことを伝えました。

その後、検討の結果無償修理になりました。
半月ほどで症状の回復したPCが戻ってきました。それからは快適に使用できています。

書込番号：18150379　スマートフォンサイトからの書き込み

[チチカカ湖は土砂降り]

もう一年保障も切れた頃なのでだれも見ていないかもしれませんが、
私のVAIOも画面が消えたままになり、修理に出しました。
メーカーからの連絡で、画面への配線が切れてしまっているとのことでした。
部品がなく、修理に3ヶ月以上かかるので、よければ買取対応にしてほしいとのことだったので、了解しました。
液晶部分が反転する独特の形状のため、強度的に不足しているのかもしれませんね。
残念でしたが、お別れになりました。
気に入っていただけに残念です。

もうソニーのパソコン部門がなくなってしまったので、こういう機種は出ないかもしれませんね。

書込番号：18506922

[チチカカ湖は土砂降り]

上の訂正！

こういう機種、出ましたね！
びっくり！！

書込番号：18530452