ログインできない

Question

路頭に迷っています。経過が長くなってしまい長文失礼します。初めてのNASとして購入しました。クラウドインストールを行っていたところ、フォームウェアをインストールする画面でダウンロードしているのかわからない状況で先に進まなくなってしまいました（画面が何かを読み込もうとしている状態が続く。フリーズはしませんでした）。待っている途中、myQNAPcloudアカウントを作成するときに、日ごろ使っているメアドを入れたところ、登録できない様子だったため、てっきり例に書かれていた@qnap.comに自分の好きなアカウント名をつけるのだと思い、○○@qnap.comというアカウントを入力したことにも不安を抱き、15分くらい待ったところでIE11の画面を閉じました。再度、クラウドインストールをはじめ、myQNAPcloudアカウントのところで、使用しているGmailのアドレスを入れたところ登録できそうだったため、やはり自分の使用しているアドレスだったのだ…と認識して続行、しかし、TurboNASデバイス名をいれるところで、さきほど入力したデバイス名が「使用されている」旨の警告が出て一瞬変な感じがしました。ただ無視してしまい別のデバイス名にすることにしました。でもこのときも、次のフォームウェアをインストールする画面でダウンロードしているのかわからない状況で先に進まなくなってしまいました（ウィルスバスターのせいだったのではと今は勝手に思っています）。クラウドインストールではうまくいかないのだなと感じ、ローカルインストールに切り替え、ウィルスバスターを停止させおこなったところフォームウェアのインストールが無事に終わりました。デバイス名は最初につけた名前を入れたところ今度は普通に認識されてました。ところが、次のQTSにログインしようとしたところ、「ユーザー名かパスワードが違います」と出て入れません。Gmailのほうには『myQNAPclou&#8203;dアカウントとしてメ&#8203;ールアドレスを確認し&#8203;てください』というのが来ていて登録は無事にできているようなのですが、それでログインしようとしても入れないのです…。もしかして、最初に入力してしまった架空のアドレスとパスワードなのかと思ってそれを入力してもやはり入れず…（架空のアドレスのほうには登録確認メールが来ていると思うのですが、確認して登録する方法もなく）。Qfinder画面は開けるのですがログインできなければ何もできない感じです。一度上級システムリセットをしてみましたが、やはり工場出荷時設定の復元にはならないようで、Qfinder画面でデバイス名は登録した名前でない機械的な名前に代わりましたが、クラウドインストールしようとしても、今度はクラウドキーを入れたら「デバイスが見つかりません (#106040)」となってしまいます。次は何を試してみたらいいかも思いつかなくなってしまいました。自分で解決しようとして深みにはまっているところもあるのかもしれないですが、どなたか、アドバイスいただけないでしょうか。環境としてはPC：Windows8.1LAN：フレッツ光でWG1800HPをブリッジモードで使用挫折して今は何もしていないのに、TS-220のLANとHDD1、HDD2のLEDランプが高速で点滅しているのも気になっています。

yuki^2 · Accepted Answer

手元に実機が無いので未確認ですが。■NASの管理者アカウントについて　http://docs.qnap.com/nas/4.1/Home/en/index.html?users.htm　http://docs.qnap.com/nas/4.0/Home/jp/index.html?users.htm　上記マニュアルURLにも記載があるように、デフォルトの管理者アカウントは下記の通りです。　・ユーザ名：admin　・パスワード：admin　先ずはこのアカウントでNASに接続してみては如何でしょうか。　クラウドインストールが終了し、NASに対して管理者権限でアクセスしようとしているフェーズだと思います。■クラウドインストール◆「デバイスが見つかりません」というエラーについて　http://forum.qnap.com/viewtopic.php?f=313&t=87887　クラウドキーはNASのクラウドインストールが行われていないかどうかを判断するために使用されていて、　一度クラウドインストールを実行して初期設定された後に同様の操作を実施すると　「デバイスが見つかりません」というエラーが出るそうです。◆myQNAPcloud Serviceについて　http://docs.qnap.com/nas/4.0/Home/en/index.html?myqnapcloud_service.htm　QNAPcloud Serviceはインターネット経由で自宅に設置したQNAP NASにアクセスするために利用するサービスとなります。■リセット方法マニュアルの当該箇所のURLとリセット方法（ざっくり和訳したもの）を書いておきます。◆QTS 4.1 manual for TS-220　http://docs.qnap.com/nas/4.1/Home/en/index.html?backup_restore.htm　Restore to Factory Defaultより。　工場出荷時状態にリセットする方法は大きく2種類あります。　GUIから操作するものと背面のRestスイッチを利用する方法です。　ハードスイッチを利用する方法を書いておきます。　　・背面のResetボタンを3秒間長押しした場合はデータが残り、　　　管理者パスワードを含むシステム設定が初期化されます。　　・背面のResetボタンを10秒間長押しした場合もデータが残りますが、　　　作成したユーザ、グループ、共有フォルダの権限情報も初期化されます。◆QTS 4.0 manual for TS-220　http://docs.qnap.com/nas/4.0/Home/jp/index.html?backup_restore.htm　　特に背面Resetスイッチを利用する方法の記載はありませんが、QTS4.1と同じ方法が可能かもしれません。

uPD70116 · Answer

IEでない他のインターネットブラウザーは試してみましたか?IEメインでも構いませんが、これに限らずIEで見られない場合に備えてIE以外のブラウザーも入れておいた方がいいです。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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