『内臓バッテリーに充電できません』のクチコミ掲示板

[tonarinopokorin]

当機種が届いて３日です。ＡＣアダプターを使い、充電しながら使っていると、
本体内蔵のバッテリーに充電されていないことに気付きました。
（本体へのプラグを抜くと、すぐに電源が落ちます）

引越しで離れた子供の所にあるため、ネット回線工事が済んでおりません。
そこで、電話で富士通のＦＭＶテクニカル・サポートに問い合わせた次第です。

その結果、この機種での不具合が複数寄せられているようで、ネット環境が
開通したのち、修正プログラムをインストールするように言われています。

この対応で果たして良いものか、思案しております。

お分かりになる方、または、別の機種で質問と答えがあり、重複質問なのか
教えてください。お願いいたします。

書込番号：17369699

[パーシモン1ｗ]

不満なら、購入店に相談されてはどうですか？
初期不良交換でも、その様子だと改善しないかもしれませんが、他の機種へ差額支払いなどで交換出来ないかなどを聞いてみる。

もしくは、富士通より配信されるパッチをあてて様子見ですね

書込番号：17369738

[こるでりあ]

その対応でなおる可能性はあるかといえばあると思う
ただ当然なおらない可能性もあって
その場合ユーザー側としては初期不良で対応していただきたいところで
回線工事がすぐ終わらない場合その対応がすぐできない可能性もあるわけで
そのせいで通常修理対応になったら泣きを見るのはこっち

サポなり販売店なりになおらなかったら困るので
今すぐ初期不良対応にしてほしいとか
交渉したほうがいいと思います

書込番号：17369742

[tonarinopokorin]

パーシモン1ｗさん、こるでりあさん

　とても早いご回答に大変感謝しております。

　ご教授いただきました方法で対応してみたいと思います。
　まずは、初期不良対応としての交渉でいきたいと思います。

　ネット回線同時割引で購入しましたが、あまり手間暇かかるようですと、
　折角の割引が無駄になりそうで、通常の購入にすれば良かったのか
　とも思っております。

　いずれにしましても、お二方、どうもありがとうございました。

書込番号：17369866

[ruri-ruri]

3月の下旬に購入し、同様の症状でサポセンに連絡しております。
すでに記述のあるように、ファームウェアの修正プログラムをインストールし、
問題なく動作しています。

書込番号：17385035

[tonarinopokorin]

ruri-ruriさん

　その対応で解決するようですね。

　どうもありがとうございました。


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＜ここからは、あくまでも個人的な雑感です＞

　この商品は、ほぼ全数がこの症状を抱えているようで、アップデートナビを
　実行することで充電回路が正常に機能し始めるようですね。

　普通に考えると、販売店在庫を含む在庫品は対応してから販売するとか、
　対応ペラを入れたり、ファームの提供について該当商品のページに記載
　したりして注意喚起すべきレベルとも思えます。

　
　つまり、問い合わせをして、初めてその対応が分かるわけです。
　問い合わせせずに使い始めていたり、ネット環境を準備しないまま使い始めて
　いる人など、困ると思うのですが･･･。

　　

書込番号：17396632