『タッチパネルの下部をタッチ出来ない』のクチコミ掲示板

[野暮のぐら]

5月22日に届いたばかりです。

タブレットモードにしてVAIO Paperというソフトを使ってみると、下部のアイコン「白紙に戻す」「別名で保存」等がタッチできませんでした。
それで色々と検証してみましたが、どのモードでもどのアプリを使っていても、ディスプレイの下から1/4のエリア全て、タッチしても反応がありません。
ただ、画面を回転させるとVAIO Paperの「白紙に戻す」「別名で保存」等がタッチできるようになり、上部のアイコン「戻る」「オプション」等がタッチできなくなります。

SONYのサポートを見てもその症状について何も書いておらず困っています。

どなたか対処法をご存知ありませんか？

書込番号：17552630

[キハ65]

マルチぽい質問になっていますが、昨今VAIOを購入した時点でアウトだと思います。

書込番号：17552669

[pigoruss]

自分の機種はfit 15aですが、最初同じ様な症状がででいました。vaioサポートページにあるキャリブレーションは試してみましたか？自分の機種はこれで問題無くタッチパネルが動く様になりました。
　fit13aも該当している様ですので、1度試してみてください。

http://qa.support.sony.jp/solution/S1311220057222/?p=&q=%u30BF%u30C3%u30C1%u30D1%u30CD%u30EB&rt=qasearch&srcpg=vaio

書込番号：17554991　スマートフォンサイトからの書き込み

[野暮のぐら]

タッチパネルの下部をタッチ出来ない

pigorussさん

キャリブレーションによって「勝手に反応してしまう」は直りました。

こちらの方が困っていたので助かりました。


しかし本題の「タッチパネルの下部をタッチ出来ない」が直りません。

pigorussさんはキャリブレーションで「タッチパネルの下部をタッチ出来ない」も直りましたか？


動画を撮影したのでアップします。

書込番号：17561602

[pigoruss]

　動画見ました。自分の機種ではここまで無反応というわけではありませんでした。タップしても５回に１回位は反応するといった感じです。
　ディスプレイオプションは変えていませんか？変に調整を変えるとタッチパネルが反応しない部分がでる事があります。調整しなおすか、リセット出来るようならリセットしてみて下さい。

コントロールパネル→ハードウェアとサウンド→タブレットPC設定→ディスプレイオプション→リセット

書込番号：17564801

[野暮のぐら]

リセットボタンが淡色表示になってクリックできない	タッチパネル調節も下の8つがタッチ出来ない

pigorussさん
何度もありがとうございます。

自分もその設定を見てみたことが有りましたが、
画像のようにリセットが淡色表示になってクリック出来ませんでした。

因みに調整ボタンの方をクリックして調整をしようとしても、
上の8つについては正しくタッチ出来ますが、
下の8つについては全くタッチ出来ません。

今日午前中にサポートに電話してみたいと思います。
色々とこちらで吟味してもらったので詳しく説明できそうです。
会話も録音してみようかと思います。

書込番号：17565150

[pigoruss]

あと試すとすれば、1度リカバリしてからキャリブレーションをインストールしてみる位だと思います。
　ただタッチパネルが無反応と言う事はタッチパネル自体の初期不良の可能性が高いと思いますので、1度サポートに連絡してみたほうが良いと思います。

書込番号：17565667　スマートフォンサイトからの書き込み

[野暮のぐら]

先ほどサポートとの電話が終わりました。

最初に私がキャリブレーションとタッチパネルの調節を行っても上手くいかなかった旨を伝えました。
するとサポートから新たな対処方法として以下の5つが提示されました。
�@bios初期化　�AVAIOアップデート　�Bシステムの復元　�Cリカバリー　�D修理

電話しながら1つ1つ行っていきました。
�@bios初期化を行ないましたが改善しませんでした。
�Aアップデートは済んでいましたし、タッチパネルのアップデート情報も無いとのことでした。
�Bシステムの復元は最初から問題が起きていたので無意味と判断されたので行ないませんでした。
�C電話を切ってリカバリーを行いましたが、直りませんでした。
�D修理に出すことになりました。

書込番号：17565872

[野暮のぐら]

今サポートから電話がありました。

タッチパネルをテスト品と交換してみたところ反応したため、タッチパネルの故障だと判明したとのこと。

15日に修理が終わり16日に戻ってくるそうな。


買ったばかりで楽しみにしていたのにこんなに時間がかかるとは…

何かおまけを付けてくれたら嬉しいんですが（苦笑）

書込番号：17612672

[野暮のぐら]

修理に出していたパソコンが戻ってきました。

16日に届くと言われていましたが、12日に早まりました。

肝心のタッチパネルは問題なく直っていました！（やったネ♪）


ただ、ディスプレイは新品のように綺麗になっておらず、サッと拭いときました、程度でした。

また、何にもおまけは付いてきませんでした。

結構急ぎで必要なパソコンだったのにいきなり修理で困っていたんですが…


まぁ、無料で修理してもらったからいいとします。

書込番号：17628694