『キャッシュバックメールが送られてくる時期について』 の クチコミ掲示板

[３郎太]

2014年3月末に価格.com経由で電話から申し込みをした者です。
当時は11か月目にメールでキャッシュバックに関するメールが届くとオペレータの方から
言われた覚えがあるのですが、今価格.comのＨＰを見たら5カ月後と記載されていました。

http://kakaku.com/bb/plan.asp?bb_planUnitCD=3751101&bb_pref=13

口コミに書いている方々も11カ月後という人がほとんどなのですが、どちらが正しいのでしょうか？

書込番号：17847830

[くるくるＣ]

契約した時点の内容がキャッシュバックメールが送られてくる時期です。
が正解でしょう。今は５ヶ月かも知れませんが、３郎太さんの時は１１ヶ月だったのかもしれません。
こう言うのは、言った言わないの水掛け論になるので、証拠画像を保存するかプリントアウトするのが一番です。
心配であれば、再度確認してはどうでしょうか？

書込番号：17847899

[kokonoe_h]

くるくるＣさんの言うとおり、当時が11か月目でしたらその通りになります。

ただ、最近の動向ですとGMOとくとくBBの場合は信用できないので、メールは良く確認する事にして下さい。
勝手に規約が変わっているかもしれませんし・・・

キャッシュバックに関するメールが8月になっても来ません！
キャッシュバックは5ヵ月でしたっけ？　それとも11ヵ月でしたっけ？　とメールで質問しても良いでしょう。
GMOとくとくBBから11ヵ月目ですと答えが返ってくれば証拠にもなります。

書込番号：17848495

[syx]

ついでなのでご報告を。ワタシの場合はPlalaです。

ここの板で色々な方の話を拝見していたので、検討段階から価格.comの諸注意、キャッシュバックまでの流れを熟読し、
念のため関連事項をテキスト保存（昨年の１〜４月頃）していました。
あわせて、他のトラブル話に多かった案件を非常に気にかけていたので、保存テキストの重要事項や各種日程の目安、
必要手続きや注意事項などを文字色変更などで見落としがないよう注意していました。

流れはおよそオーソドックスな段取りで、利用開始から１１ヶ月目に初期の元アドレスに「案内」が届き、
その翌月（１２ヶ月目＝１年利用が確定）に具体的な手続き指示（振り込み方法など）が通知され、
後日、所定の金融機関にキャッシュバックされるというものでした。

そして利用開始から１０カ月、そろそろ再確認した方が良さそうだな〜と思いながら保存テキストを再確認。
特に落ち度もなく当初配布の元アドレスも普通に利用しトラブルもなかったのですが、
予定の１１カ月目に入れど待てど暮らせど当初の「案内」が届きません。

それで、たまたまレンタルモデムの急な不調が重なり、Plalaのカスタマーに電話したい緊急案件ができたこともあり、
１１ヶ月目も残り数日となった時期でしたので、あわせてキャッシュバックの事も問い合わせてみました。

すると、ワタシのＩＤは価格.comからの申し込みで正式受理されておりキャッシュバックの対象になっているとのこと、
では、現実に案内が届かずキャッシュバックの対象から外れかけてるのはどうしてかと問うたところ、
この間、Plalaの内規で１１カ月目に案内という２段階通知を廃止し、現在は即手続きのメールのみとのこと。
なので当月中に案内が届くことはなく、もうすぐ手続きメールが届く段取りなので少し待ってほしいとのこと。
それと、価格.comの注意事項や記載内容はPlalaに記載責任はなく価格.comの責任下で表記しているので、
内容変更や不備や齟齬があっても記載内容の問い合わせは価格.comの方にお願いしたいというつれない返事。

でも、まぁ、そういうものかと納得し１２ヶ月目（１年利用確定）の手続きメールを待つ。
それと、念のため保存していた１年前のテキストと１年後の価格.comの諸注意を比較して変更案件を探してみる。
しかし、価格.comの方はPlalaの内規変更が反映されておらず、これでは利用者が混乱するだけだなと落胆。
ま、それはおいおい追求すればよいとして、１２ヶ月目も下旬に差し掛かったものの未だ「手続き案内」は届かず。

いくらなんでも、これは危ういと思い再度カスタマーに詳細と具体的な処理や日時を問いただしたところ。
通常、プロバイダー乗り換えは月途中に余裕をもった重複期間をとって手続きをされる方が多いのですが、
ワタシの場合は前のCATV契約と工事日程の都合で月の末日から利用開始という割とレアな時期となっていたので、
申込み自体は少し前の通常日程だったものの、現実の内部処理としては利用開始の実態が月内処理に間に合わず、
翌月グループにずれ込んだイレギュラー案件となったため、１３ヶ月目まで何も告知されない状態となっていました。

ワタシの与り知らぬところで２度のイレギュラーが起きましたが、それでも、日程の再確認までしたので、
おとなしく１３ヶ月目を待つ。そして、１３ヶ月目の下旬にやっとこさPlalaから件の手続きメールが届く。

それで速攻で事務手続きや情報登録を済ませて、月をまたいで（１週間ぐらい）１４ヶ月目にして、
ようやくキャッシュバックを受け取る事が出来ました。
　※ 余談ですが１年前の記載よりキャッシュバック額が上がっていたのは行幸。
　※※ 単に年度切替えの顧客移動が多い時期に重なったので運よく増額時期にあたったのかもしれませんが。


やはり、おカネの話なので、うろんに要点を抑えるのではなく、トラブル回避のために隅々まで目を通しておいて、
それでも少し気になる点があるなら迷わず責任元に問い合わせておくべきですね。

ワタシの場合、何も気にせず待ち続けたらPlala側の所定の時期に普通にキャッシュバックとなったかもしれませんが、
ヨソのプロバイダーでトラブっている案件では、ワタシと同じく初期メールが見当たらない（メール破棄は論外）、
確認できたら手続き期間が過ぎていたが大半でした。
現実にPlalaも初期のスケジュールでの案内を無くしていたことを通知しきれていませんでしたし。

もっとも、キャッシュバックは優待特典であって通常仕様ではないのですから、各ユーザーも特典を受けるために
所定の案件・必要な注意事項は余裕をもって心得ておかないといけませんね。

書込番号：17852425

[スリー名無]

GMO社の手法について等色々まとめてあります。

　http://engawa.kakaku.com/userbbs/1672/

特にこれから契約される方はご一読いただき、しっかりと準備するようにしてください。

尚、被害に遭われた方用に消費者センター、総務省、マスコミ等に投稿するテンプレートもあります。

書込番号：18278477