保証書が届き、Webモニタリング開始は何時ごろ？

Question

うちは今年１月完成、２月申し込み、保証書着は８月末で『9/15現在Webモニタリングが始まっておりません』
10KW以上、築３０年以上、消費税5％の滑り込み混雑とか、悪条件が重なっていると思いますが、いくらなんでも遅すぎだと思います。

質問です。皆様は『申し込み～保証書着＆Webモニタリング開始』まで何ヶ月位かかりましたか?

うちはずっと『１５年保証』と言って、セールスマンも『１５年保証だからコチラに』『SHARPから書類が返ってきてから掛け金支払い』と言ってたのに『１０年保証書』が届きました。
SHARPに問い合わせると『書類上では１０年保証で申し込んだ事になっている』『調べてみる』と回答がありましたが、
丸２週過ぎて一切連絡無し。
８月末、業者のフォームで質問しましたが、９月１５日現在回答無し。
なので、丸１ヵ月後の９月末に再度SHARPに問い合わせて、進展なしだったら消費者庁とかに本気で相談する予定です。
業者はSHARPに表彰された会社なので、今現在は大混雑時期のうっかり＆見落としと思っていますが・・・。

本契約書はじっくり確認しコピーも貰いましたが、
保証＆モニタリング申込書はろくに確認せず、流れ作業ハイハイと作成しまし、コピーも貰えませんでした。

CIS愛好家 · Answer

昨年に、5.1kWのシャープを稼働しました。一年前のことなので、よく覚えていませんが、Webモニタリング開始は、すぐだったと記憶しています。15年保証書は、自宅に送付されるまでは、1～2カ月かかったような記憶がありますが、そんなに待たされた、という記憶はありません。メール等の文章ではなく、サポートにガンガンと毎日のように電話をするべきだと思います。遠慮をして、舐められてはいけません。業者さんにも同様に、ガンガンと毎日のように電話をするべきです。自分は他社の産業用野立て発電所の長期保証書をやはり待っていましたが、発電所稼働が今年3月でしたが、やっと半年を経て今月初めに届きました。その間、サポートに何回も電話をし、「代理店と協議中です」といった意味不明なコメントを聞かされて、先月くらいからですが、何日かおきにガンガンとサポートに電話をし、施工業者の営業担当さんからも度々あたってもらいました。確かにこの時期に混んでいる、ということもあるかと思いますが、何回もしつこいくらいにアタックする必要もあろうかと思います。大人げないことかも、とは思っていますが、当たり前の対応をしてくれないようなメーカーの不誠実な態度に対しては、遠慮はいらないかと思います。

ハーレー叔父さん · Answer

もしかしたらです？モニターの、設定からネットワーク設定会員登録確認ここが、登録になってますしないと、登録完了出来ませんよ？インターネット必然です。

湯～迷人 · Answer

外野から失礼しますが・・・・・主さんのお気持ちお察し致します。>業者はSHARPに表彰された会社なので、今現在は大混雑時期のうっかり＆見落としと思っていますが・・・。これ憶測抜きにしてシャープの問題では無くて契約した業者の問題なんじゃ無いでしょうか？

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