『ひかりソフトフォン起動できず。』 の クチコミ掲示板

[マグドリ00]

ここ数日前からひかりソフトフォンが正常に起動できないです。
添付画像のようなメッセージが出てオフラインで起動するので使えません。
何か原因分かりますか？

書込番号：18316257　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

追記です。

PCはVAIO Duo 11（Windows 8.1）
ネットワーク環境は
フレッツ光ネクスト　ギガラインタイプ　回線終端装置 PR-400MI
無線ルーター　WHR-1166DHP

ひかりソフトフォンをアンインストールして入れ直しても駄目でした。
別のPC　VAIO VGN-SZ54B/B（Windows Vista）では正常にインストールされ電話の発着信も可能でした。
VAIO Duo 11でも数日前までは正常に電話の発着信が出来てました。
最近変化したことと言えば

フレッツ光ネクストをファミリーハイスピードタイプ→ギガラインタイプへ変更。工事日12月26日。
ルーターをドコモ無料ルーター→WHR-1166DHPへ交換。12月23日設置。

このくらいです。
別のPC（VGN-SZ54B）では正常に動いており、ネットワーク環境の問題とは考えにくいですよね？

書込番号：18317075　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

�A-5. MessageCode：010057の場合
https://flets.com/hikaridenwa/softphone/softphone_trouble.pdf

↑で解決しない場合は・・・
↓の41ページを読んでみて下さい。

ひかりソフトフォン操作説明書
https://flets.com/hikaridenwa/softphone/softphone_manual.pdf

書込番号：18321746

[マグドリ00]

＞kokonoe_hさん

レスありがとうございます。
教えて頂いた方法で「QoS Control Serviceのプロパティ」見たら実行中でした。
「停止」させ「開始」を押すと正常に起動しましたがプロパティは同じ状況です。（添付写真）
ひかりソフトフォンを起動しても改善されず同じエラーメッセージが出ます。

どうしたらいいでしょうか？

書込番号：18322267

[マグドリ00]

数日前まではこのPC（VAIO Duo 11）でも正常に電話の発着信が出来ていたのでQoS Control Serviceが何かの影響を受けて誤動作していると考えた場合、

思い当たることと言えばルーターWHR-1166DHP設置に伴い、付属CD-ROMをインストールしたことくらいです。
４つのアプリケーションがインストールされました。
その頃からひかりソフトフォンが起動できなくなったので４つのアプリケーションをアンインストールしましたが状況は変わらず。

あと関係ないかもしれませんが、ルーターで何か特殊な信号がブロックされている可能性を疑い、ルーターを以前使っていたドコモの無料レンタルルーター（AtermWR8166N）に戻しても駄目でした。
回線終端装置 PR-400MIに有線LANで直結しても駄目でした。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000614538/SortID=18319948/
実は全く別のトラブルにも悩まされておりある特定のアプリでGmail送受信不可と言うものでWHR-1166DHP経由でのみ症状が出ていてGmailのSSL通信がブロックされている可能性を疑っています。

書込番号：18322324

[マグドリ00]

未解決のまま既に１年近く経過してますが、解決しました。

いや、本当は解決してないんですが、スマホでひかり電話が出来ることを最近知ってやってみたら、簡単に出来ちゃいました。
https://flets.com/hikaridenwa/smartphone/

PCでは出来ないことに変わりないですが、スマホで出来るようになったので良しとします。
Googleの電話帳もそのまま使えて便利だしね。
もっと早く気付くべきでした(^^;

書込番号：19323347　スマートフォンサイトからの書き込み