『修理してくれません！』のクチコミ掲示板

[ありょさ]

Kobo　arc7HD（３２GB）
予約販売で１３年１２月２５日に商品届きました。
その頃から電源のmicroＵＳＢ端子のグラつきか気になっていたのですが、
なんとか使えていたのでそのまま使用。
そのうち、差込の位置を微調整しないと充電できなくなりました。
そして先月１５年２月中旬。
全く充電できなくなりました。
カスタマーセンターに電話すると、メールアドレスを聞かれ、カスタマーセンターは、メールアドレスから購入履歴がわかった様子で、こちらも何とかしてもらえると好印象でした。
電話終了後のメールに必要事項と本体の写真を添付して送ってください。で電話が終了
こちらもメールに真面目に写真を撮ったり必要事項を記入して送信しました。
写真はKobo本体オモテ面、ウラ面、USB端子です。

次の日届いたメールに書かれていたことは、

保証期間１年を過ぎておりますので、保証対象外です。
なお、ご購入された電子書籍はPC,スマホ等で引き続きご覧になれます。
でした。

よく意味がわからないメールだったので再度、問い合わせたところ
修理対応はしておらず、保証期間内の交換対応のみとの事でした。

そして頭にくるのがメール２通ともカスタマーセンター電話受付終了の２１時ピッタリにメールを送ってくる所です。

長く使うつもりでメモリー３２GBタイプを
当時ポイントなど含め２万５千円程度で購入しましたが、あんまりな気がします。

もし持っている人は保証期間内に些細なことでも電話した方がいいと思います。

購入を考えてる人はKoboだけはやめたほうがいいと思います。

書込番号：18542488

[神戸みなと]

こんな商売がよくできるものだ。
どこで買ったの？

書込番号：18542581

[Musa47]

それは痛いね

ただ、修理代が本体代より高くなる現状では・・・

書込番号：18542679

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

バラせないから修理をしない。なので交換なのでしょう。

　　　　　　　　　　　　修理できないものを平気で売るな　!

　　　　　　　　　　　　　　　 と代弁してみました。


半田がクラックしている感じがします。見てくれないのなら、未練を残さず、ふたを外してみても良いと思いますけど。
よくシールの裏に隠しねじが潜んでいる場合がただあります。実物を見たこと無いのでわかりません。

書込番号：18542690

[ありょさ]

神戸みなとさん＞
狐につままれた感じです。
楽天ブックスで購入したのに・・・（涙）

書込番号：18542709

[ありょさ]

Musa47さん＞
痛すぎます。
充電端子（microＵＳＢ）の接触不良なんて故障は事前から予測できているはずですよね！
交換対応のみ、というのがおかしいと思います。

書込番号：18542719

[ありょさ]

やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん＞
その通りだと思います。
私もその事を伝えましたが、修理は効かないので、ほかの端末で見てくださいとの事です。
ビックリしました。

まだ３年くらい経っていればあきらめもつくのですが、
保証期間から２ヶ月しか過ぎていないのに動かなくなるとは・・・

そのうち諦めが付いたらバラしてみようと思います。
ただ、シールのようなものはなく、はめ殺しっぽいです。爪で、パチパチ的な？

書込番号：18542737

[iPhone厨]

楽天のことだから、そのうちに電子書籍サービスもサクッとやめそうだな。

書込番号：18542826　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

わたしは、Koboユーザではないのですが、何とか延命できないかと、レスします。

他のMicro USBケーブルを差してもガタツキは変わりませんか？

非純正のケーブルの場合は、ケーブルのガタツキの問題以外にもクリアすべき条件がありますが、とりあえず、純正以外のケーブルで試す価値はあるかと思います。

書込番号：18544798　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありょさ]

iPhone厨さん＞
円天みたいな終わり方は困りますが、
私には不信感しか感じません。

書込番号：18545000

[ありょさ]

papic0さん＞
ご心配ありがとうございます。
USBのぐらつきはケーブルではなく本体側でした。
Koboに付いて来たケーブルは何も問題なく私のエクスペリアＡにはカチッと嵌るんです。

毎日希望を持ちつつ、色々なケーブル差してはいます。

書込番号：18545029

[oz_windows]

公式の楽天は、修理をしない？みたいです。
以前に購入一ヶ月で不具合が起こり修理になると思いきや本体交換で保証打ち切りになりました。

書込番号：18547639　スマートフォンサイトからの書き込み

[らっこまにあ]

ドコモ携帯の充電用を使うといいよ。
いろいろ試しましたが、知っている中で、一番キツキツです。
これで駄目なら、諦めるしかないというくらいキツキツです。
私のは、これで復活しました！

書込番号：18570396

[羊先輩]

保証期間が過ぎてるのになぜ無償修理されると思ったのか不思議です。
あなたみたいないクレーマーがいるからメーカーは苦労するんですよね。
私羊先輩のブログをよく読んで学習してください。
聞く耳を持たないと思いますが。

書込番号：22372156

[ありょさ]

＞羊先輩さん
数年前の書き込みにご返事有難うございます。
期間外は有償対応も無いという事ですよ？
難しかったらすいません！

書込番号：22372907