『アクティブ感動引越しセンター アフターサービスがひどすぎます』 の クチコミ掲示板

[cocinelle]

ネット評価の高さ、見積もりの安さ、明確さにひかれて、契約しました。見積もりをすっぽかしたり、連絡もなく数時間当然のように遅れてきたり、後出しジャンケンで見積もりを出そうと最初にふっかけて「他者さんは？」と聞いて半額くらいに下げてくるような業者がたくさんあった中、安く、明確な見積もりを出してくれたアクティブ感動引越しセンターの態度が気に入ったからです。そして、当日も時間ぴったり到着、まではよかったのです。作業員さんの態度には問題ありでしたが、作業は早く安心していたところ、翌日に問題発覚。作業内容の杜撰さが原因で緊急のトラブルが生じ、すぐに連絡をしたのに全く応対してくれず、自力で解決すべく荷物が積みあがった中丸1日を費やしました。解決をしないわけには行かない種類のトラブルだったので結局で費用を払って解決。解決してくれた業者さんにも、「これは明らかに引越し業者のミス。業者に請求すべき」といわれ、請求書にも原因を明記してもらったのですが、その後連絡しても「保証はできない」の一点張り。誠意のかけらもありませんでした。結局何度もやりとりし、何週間も時間が経ってから、補償されましたが、全くすっきりしませんでした。その他、退去した家で作業員が取り外したものをそのまま置きっぱなしにしてきたことに対して言及したさいも、「確認しない方が悪い」と謝罪の一言もなく、その他、いくつかなくなったものもありました。ネットではアフターサービスの良さを強調しており、専用ダイヤルまで設けていますが、何のための専用ダイヤル？とつっこみたくなるようなお粗末すぎる対応でした。トラブルが起こってでもとにかく安いところ、と思われる方には良いのかもしれませんが、引越しのあとの忙しいときにトラブルが起きて対応してもらえないというのは、想像以上に大変なことです。
　大手は見積もりも明確、態度も丁寧、また以前数回大手で越したときはトラブルなしでした。大手が大手である所以を実感した今回の引越しでした。業者さんを批判することはあまりしたくなかったのですが、対応に全く誠意が感じられなかったこと、そして自分が引越しを決めるときはネットの評価を手掛かりにしたので、他にこういうトラブルに巻き込まれる方が少しでも減ればと思って書き込みました。

書込番号：18807496

[こーまー]

ちなみにどういったトラブルだったのか、参考まで教えて頂けますでしょうか。
こちらにしようかと考え中です。

書込番号：21756235

[cocinelle]

洗濯機の取り付けがサービスになっていましたのでお願いしました。ところが、排水管を間違った方法で取り付けてしまったようで、洗濯機を使おうとしたところエラーになってしまいました。サポートセンターに連絡をしても、「取り付けはしますが、動作保証はしません」の一点張り、見にすらきてくれませんでした。こうなると非常に面倒で、電機メーカーさんも「自然故障は補償するけれど、引越し業者のミスだと何もできない」と繰り返すばかりで、洗濯機を買い替えるしかないのか、と途方にくれました。結局あらゆる手段を駆使して、メーカーさんが最終的には直してくれたのですが、「取り付け方がひどすぎる。排水ホースがねじれたままつけられていて、これで排水するはずない」と、明細書にもそのことを明記してくれました。アクティブ引越センターはここまで言ってもまだ「保証はできません」の一点張り。何度もやり取りして、最後は修理代金を支払いましたが、引越し後の忙しいときにどれだけの時間と手間を費やしたことか…。何年も経った今思い返しても、日本の会社とは思えない誠意のなさに改めてがっかりしました。会社がまだ存続してるんですね。とにかく安ければなんでも、というのでなければ、後のややこしさを考えると、やはり大手さんがいいと私自身は思いました。良い引越し屋さんが見つかるといいですね。

書込番号：21757167