『エキサイト光コラボにご注意を！』 の クチコミ掲示板

[◇オセロット◇]

月額通信費を安くしようとフレッツからエキサイト光に転用しましたが失敗しました！

転用前：NTT
（フレッツ光+光電話）約4500円+プロバイダー：エキサイト500円＝5000円（税込）

転用後：エキサイト
エキサイト光コラボ4360+光電話500円+光電話機器レンタル200円（全て税抜価格）＝5464円（税込）

【失敗したこと！】
・税抜き表記に気付かなかった。
・ひかり電話の料金が別料金だと知らなかった。
・NTTのセキュリティソフトが使えなくなった。

上記は気付かなかった自分が悪かったので仕方ありません。
が、エキサイトの対応にも納得できませんでした。

1.契約はネットで申し込み

2.エキサイトのサポから使用状況（ひかり電話使用）の確認の電話がきました。
その際、転用回線工事前に転用後の料金をメールで知らせると聞きました。
転用後の料金を確認して、問題あれば転用を止めることができることも確認していたので
安心していました。

3.初めてきたメールで工事完了と料金内訳が記載されており、連絡が遅くなり申し訳ありません
という一文がありました。

4.サポに話が違うと色々言いましたが、もう工事完了しているのでNTTに戻れないとのこと。

5.信用できないのでエキサイトを辞めようとしましたが、ひかり電話は1度しか転用できないので
番号が変わるとのこと。

転用はリスクがありますので、検討中の方はご注意ください！

書込番号：18826182

[くるくるＣ]

高い勉強代になりましたね。
光コラボの恐いところは、一度転用手続きをすると、元に戻ることが出来ない点です。
事前に料金シミュレーションが出来ていれば、こんな事にならなかったケースでもありますね。

書込番号：18827226

[◇オセロット◇]

くるくるＣさん

レスありがとうございます。
料金シュミレーションしていない自分が悪かったと思いますT　T
料金提示前に工事をするエキサイトの顧客への対応も不親切だと思いました。

光電話を辞めればエキサイトも辞めても問題ないので、考えていますが。。

書込番号：18827573