『BB Exiteがkakaku.comから消えた？』 の クチコミ掲示板

[ぜろいちに]

http://kakaku.com/bb/
の下の方に，kakaku.com掲載33社がありますが，この中からBB Exiteがなくなったようです。
とにかく遅くて，ギガプランに変更したのに，一番早いhttp://www.speedtest.net/でも，
1Mbpsも出ないので苦情を言っていましたが，バックボーンのIIJが回線増強する予定がないとの返事。
あまりにも他人事のようなサポートに唖然としたのですが，kakaku.comからも落ちたという
ことは，相当ひどいサービス状況だったと言うことなんでしょうか。

書込番号：18837535

[くるくるＣ]

どうでしょうね。代理店への苦情が多くなったから外したことも考えられますが、それならOCNはどうしてだ？
と勘ぐったりもします。so-netも一部の地域では激遅のようです。

どっちかの都合でしょうね。

書込番号：18839297

[ぜろいちに]

くるくるＣさん，

レス，ありがとうございます。
BB Exiteのサポートとやりとりしていますが，応答は遅いし，約束は守らない。
今回も，○○日（昨日）に工事するよう手配した，との連絡が実は，
嘘だったことがわかりました。毎回サポートする担当も違いますし，
工事の手配も担当者が設定しても，実際に手配する部署には情報が回ってないみたい。
情報共有ができてない。社内がそうとうごたごたしているんじゃないでしょうか。

毎回，「怒らせるようにサポートしてどうするの？」と返事していますが，
改善されないです。kakaku.com落ちしたことと合わせ，
つぶれる直前の末期症状のようにも見えます。

速度的にも，ギガの契約で，1Mbps位しか出ませんので，三行半を突きつけて，
他社に移行した方が良いのかもと思うようになってきました。長いつきあいでしたが･･･。

書込番号：18840701

[くるくるＣ]

なるほど。
基本サポートの期待できないプロバイダーでしたが、これはあまりにも酷い有様ですね。
さっさと乗り換えた方が良いと思います。

書込番号：18843107

[マグドリ00]

私はADSLの頃からBB.excite使ってますが、速度が遅いと感じたことはないですね。YouTubeのHD動画も非常に滑らかに再生されますし。

スマホもBB.exciteですが、
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=18471480/
30分のリモート視聴でも安定していました。

家はフレッツ光ネクストギガライトプランです。
BB.exciteより前に使っていたプロバイダはしょっちゅう接続障害や工事があり痛い目に遭いましたがBB.exciteでは今まで接続障害の経験は1回もなく安定していて満足度は高いです。

ちなみにサービス情報サイト（http://flets-east.jp）の速度計測では500Mbps程度出てます。

書込番号：18851880　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜろいちに]

マグドリ00さん

レス，ありがとうございます。
羨ましい速度が出てますね。20時前後も100Mbpsを超える速度ですか？

BB exiteのサポートと連絡を取っていますが，かなり地域によって差があるようです。
バックボーンがIIJとのことで，東京の一部で大きな遅延が発生しているとのこと。
（私の所はそれに入っているようです）

回線状況はIIJ次第になっていて，IIJが回線増強をする予定がないとかで，
BB exite側では改善できないそうです。

ちなみに，マグドリ00さんは，光コラボは契約してないということですね。
光コラボかどうかには関係ないはずですけど，私の所では22時前後では，ギガプランなのに1Mbpsとか，
速度測定サイトによっては，0.6Mbpsとか。でも，午前２時以降は，100Mbpsを超えてました。
使いたいときに，ダウンロードがタイムアウトを起こすようでは話にならないです。

どこのプロバイダにも言えることだと思いますが，バックボーン次第という所でしょうか。

それから，一部訂正です。工事については連絡がなかっただけで，やってました。
毎回担当者が変わり，新しい担当者は前の人の記録を読むだけなので，解釈が違う
ということは何度もありました。

今回，コラボ・ギガプラン変更で，速度が激オチでした。バカみたい。

書込番号：18852027

[マグドリ00]

excite光は検討はしたものの、
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=18435670/
このスレにも書きましたが、フレッツ光メンバーズクラブポイントやフレッツ・スポットが使用不能になると困るので契約に至っておりません。
仮にexcite光に乗り換えた場合、皆さんと同じく激遅のお仕置きを受けていたと思うとぞっとしますね（汗）。
と言うことはコラボが速度低下の一因なのでしょうか？

あと気になる問題としては
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/special/20150211_687738.html
ここに書かれているように
「光コラボを利用したサービスに一度移行すると、再度移行する際には固定電話の電話番号が変わってしまうことがある」
とのことですが、自宅の固定電話が変わるといろいろ面倒じゃないですか？
携帯電話ならMNPと言う制度があり電話番号が維持できますが、光コラボだとその仕組みがないので契約を解除して新たに別の契約をすることになるため、電話番号が変わってしまいますね。
また、切り替え時に電話やインターネットが一切使えない「空白期間」が発生する恐れとかないですかね？

書込番号：18852376　スマートフォンサイトからの書き込み