『修理期間』のクチコミ掲示板

[haorutia]

最近この商品を購入したのですがキーの一部にカチッと鳴らないキーがありまた若干押しこみが重かったため問い合わせたところ初期不良の可能性があるためメーカーに送ってくれと言われたのですが、送ってから大体どのくらいで帰ってくるのでしょうか？キーボードが他にないためあまりにも長いと非常に不便です

書込番号：19234201

[P577Ph2m]

メーカーや代理店の対応次第ですから、何ともいえませんね。
代理店レベルで不良品として交換してもらえるなら、1週間で戻ってくるかもしれません。修理となって海外に送られたら、2〜3週間かかっても不思議ではないです。
どういう扱いになるかは、サポートに確認するしかないです。
いずれにしても、やすいキーボードを買って、その場をしのぐくらいの覚悟をしてください。

書込番号：19234330

[PS0]

初期不良ということは購入して間もないのでしょうか。
送ったのは株式会社MSYでしょうか。
おそらく、検査して交換という形で送ってくるのではないかと思いますが、確実なところは代理店に聞かないとわかりません。

この際ですから、安いキーボードとマウスは持っていたほうがトラブルシューティングも含めて今後のためにいいかと思います。有線のものを。

書込番号：19234536

[haorutia]

MSYに送ってくれとのことでした。
この際ですのでメンブレンの安いキーボードを買うことにしました。

書込番号：19234668

[Funiculi Funicula]

> 〜初期不良の可能性があるためメーカーに送ってくれと言われた〜

初期不良 → 正常品に交換､ と普通に対応してくれれば
不良を確認したら交換品を発送だから､大して時間は掛からないでしょう｡

もし､修理対応となった場合は時間が読めない・・・

だから､連絡を取る時は「正常品に交換」と確認､念押しとく事が重要かと思う｡
（頃合いを見て連絡し､対応状況を確認し要望を伝えて置いた方が無難かと｡）

・サポート対応情報 | Razer - For Gamers. By Gamers | JAPAN
　http://razerzone.jp/msy-support/support-info

　>●交換品の発送について
　>交換品は、保証品が弊社到着後検証し、不良品と確認されてから発送させていただきます。

　（“10月21日からサポートの連絡先が変更になりました。” と記載あり｡）

書込番号：19234863