昨年家電量販店でウィルコムからワイモバイルに番号そのままで変更しました。その時にパケット2倍のキャンペーンをやっていると言われて、今より安くなると思い購入しました。
速度制限も快適モード6回に設定されました。そして適用されていると思い込んでいたら、全く適用されておらず、ずっと追加で料金がかかっていました。買ったお店に行こうと思うのですが、契約書が手元になく困っています。返金してもらえますか?先にカスタマーセンターに問い合わせた方が良いですか?
書込番号:19506014 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
契約書が無い時点で割と問題外なんですが。
購入店なりサポートに色々確認しないと始まらないのも事実でしょうね。
先方の不手際である事が確認出来れば何らかの対応はしてくれると思いますよ。
書込番号:19506054 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
PHS番号(070-5、070-6)を引き継いで機種変更しないとキャンペーン適用されませんので
080,090,070-1から070-4,070-7から070-9に該当してるか確認して下さい
書込番号:19506184 スマートフォンサイトからの書き込み
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