『満足？』 の クチコミ掲示板

http://biztech.nikkeibp.co.jp/wcs/show/leaf?CID=onair/biztech/gen/105743
ソーテックさすが・・・。
３位から４位の差が結構ありますね
日立は電話サポートがいいらしいです

書込番号：19587

精進する気ないのかな？＞ソーテック(^^;
さておき、シャープって評価悪いですねー。
メビウス買おうと思っていますが、いささか不安。

書込番号：19595

GATEWAYのサポートはつながらない。
先日、秋葉原のGATEWAYのショップに友達について買いに行ったところ、店員から「サポートはつながりにくいので覚悟して下さい。一人１時間以上かかるお客様がほとんどなので。ただし、フリーダイアルなので気長にお電話して下さい。」と事前説明された。現実につながらないが、つながるとしっかり（客があきらめるまで）対応してくれる。「納期も２〜３週間かかります。１〜２日は遅れることもあります」と説明された。現実には１週間弱で（土曜日に注文し、金曜には）届いた。
DELLも、GATEWAYも電話対応員は素人のようだが、言葉使いなどの教育が行き届いている。また、サポート件数などのノルマもないようだ。そういう全社的な予防的対策とシステムが功をそうしているのだろう。
日本の企業は客の寛容さ期待しすぎるきらいがあるようだ。その点、DELLやGATEWAYは客を、いい意味で全く信用していないとも感じられる。DELLは雑誌などをみても初心者に積極的に売りにいっているとは思えない。テレビCMもあえてしないのだろう。
各社のサポートを比較して技術的・人員的にそれほど差があるとは思えない。
DELLの製品などは、性能よりも、安定性に明らかに偏っている（BIOSは最低速の固定、VGAなどは無難物しか使っていない。Athlonにも手を出さない）。必然的にトラブルは少ないだろう。
評価が下の会社ほど、初心者率が高そうな気がするのは私だけだろうか。

書込番号：19604

松下が何でないのだろう。
Let's NOTEのサポートメールは１時間もかからず、返ってくる。夜中でも返ってくるので、びっくりした。
友人がノートを買うときは、Let's NOTEしかすすめないが、トラブルは聞いたことがない。
日立のパソコンなど個人で持っている人は関連企業の人間以外、それほどいるのだろうか？？？
３年前の話であるが、私は日立のノートパソコンを持っていたが、サポート！？！？！？（すぐに売りました）
５年前の話であるが、父の会社が日立のパソコンを全社的に（たしか200台程度）入れた（比較のため、IBMも同時に納入）が、う〜ん。
IBMよりも明らかにポンコツだった。
現実にはもう２度と日立のパソコンを入れることはないだろう。
当時よりも品質・サポートがそれほど良くなったのか。
ますます、売れていないのではないだろうか。
当時は長島さんの宣伝をひっきりなしに見たが、最近はトンと見ない。
まあ、こういう結果出て、みんなが日立パソコンを買うと評価が下がるだろうか。

書込番号：19609

確かに松下のサポートはいいよなあ。。（私はレッツノートユーザ）
こっちがメーカーでは保証してないようなことしてるのに、丁寧だったし親身になって考えてくれてたしね。
電話も他と比べればつながりやすかったしね。
おそらく、入ってないのはノートが中心でディスクトップは
ほとんど見かけないからじゃないですかね？

書込番号：19627

＞３年前の話であるが、私は日立のノートパソコンを持っていた＞が、サポート！？！？！？（すぐに売りました）
＞５年前の話であるが、父の会社が日立のパソコンを全社的に

２０００年度版と書いてあるのでは？

書込番号：19628