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前回引越時、作業員の方の対応が良かったので今回もアートさんにお願いするつもりで見積もりを依頼しました。ところが日曜日の夕方、約束した時間になっても来られないので受付センターに電話をしたところ、確認して折返すとのことでした。一時間たっても折返しの連絡がなく、再度電話し経緯の説明を求めたところ、見積もりの依頼は他のお客様のキャンセルと取り違えてキャンセルされていて、問い合わせに対する折返し電話は担当者が失念したとのことでした。引越前の貴重な日曜日の午後をまるまる潰されたことで納得出来ず、担当の東京北支店の責任者に経緯を書面にして送付するよう要求し、責任者は送付することを約束したにも拘らず、結局それも送られてきませんでした。現場の方は一生懸命なのだと思いますが、会社としての対応はお粗末極まりなく、本当に腹立たしい思いです。
書込番号：19686193
3点
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