『Fire TV Stick のリモコンが故障』 の クチコミ掲示板

[ひまＪＩＮ]

昨年11月に購入した、Amazon Fire TV Stickのリモコンが故障しました。
電池換えても再ペアリングしても認識されず。
スマホアプリのリモコンでなら操作出来ますが、かなり使いにくい。

カスタマーサービスに連絡からメールを送信。
メール返信があり、チャットサービスを利用してくださいとの事。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?skip=true

チャットサービス簡単です。
担当者が応対してくれるので、順番に症状等を書き込んで行くだけ。
無事故障と判断され、翌日には代わりのリモコンがポスト便で届きました。

今度は問題なく認識されましたが、最初にリモコンのアップデートが走って、少し慌てました。
延長保障入ってないので、保障期間はあと5ヶ月。
このまま故障しなければ良いのですが。

音声リモコンのみ購入すると2,980円します。
http://www.amazon.co.jp/dp/B00ZJEWR6M/
延長保障1年が1,380円と中々悩みどころですね。
http://www.amazon.co.jp/dp/B01317B570/

まあ、また新型デバイスが発売されるでしょうから、このまま使うのが正解かなと思います。
故障した方は、保障期間内なら迷わず、すぐカスタマーサービスに連絡しましょう。

書込番号：19939004

[ひまＪＩＮ]

その後新しいリモコンで問題なく使えてます。
やっぱりリモコンの故障だったようですね。
故障したリモコンの方は、着払いでAmazonに返送が必要との事。
30日以内に返送しないと、代金請求されるようで、うっかりして期限切れるところでした。
危ない危ない。

書込番号：19995918

[ひまＪＩＮ]

その後、使い続けてます。
4月の第2世代モデル発売と共に、ファームが共通に大幅に更新されました。
ただ、最近リモコンが反応しなくなる事が頻発。
電池入れ直すと直る状況です。
取りあえず効かなくなった時は、テレビのリモコンで代替出来るので、あまり困らないですが。
どうも、このハード自体の問題のような気がして来ました。

書込番号：20861897

[ひまＪＩＮ]

その後、かなり使ってますが、リモコンが認識しなくなる事は皆無です。
第2世代も買ったけど、リプレイスで自室に移設した第1世代の方が利用率が高くなってしましました。
6月に第1世代にもファームアップがあり、Miracast等色々改善されたようで、さらに使用感アップ。
まだまだ、しっかり使えそうです。

ただHDMI CECの誤作動なのか、HOMEボタン押すと、DIGA BWT660の方に切替ってしまいます。
再度HOMEボタン押せばFire TV Stickの方に切り替わるので問題ないんですが。
第2世代と違って、この辺は改善されて無いようですね。

書込番号：21015489