『So-net光コラボレーションの契約時の虚偽説明』 の クチコミ掲示板

[sa2ru]

3月に新居の引越しをする際に価格.comさんを通して、So-net光コラボレーションを契約する事になりました。
こちらの希望は、無線LAN/Wi-Fiが利用出来る事、多チャンネルサービスが利用出来る事を何度も電話口で確認しました。
オペレーターも「このプランで無線LAN使えます。テレビもご希望ですね〜」と話し、確実にこちらの要望は確認が取れている感じ。
工事についてSo-netのサイトでは
局内工事だけなら2000円、ルーター設置は約9000円、壁に穴を開ける工事は24000円掛かると言われた。
オペレーターは「貴方は新規なので、24000円の工事費が掛かります。壁に穴を開ける必要があります。」
しかし私は「家の壁には既に光コンセントがある為、工事は要らないのでは？」
案の定、工事に来た業者は「はい、こちらの御宅の工事内容はルーター設置です」と言ってやってきた。
そんなのはこっちで出来る！局内工事方法など簡単でしょ！それに無線LAN機能はどうなってるんだ！？
工事業者は「今日お持ちしたルーターでは使えません」
電話が未だ繋がっていたので、再度確認させるとオペレーターは「こちらのミスです。契約同月で追加契約が出来ないので、
来月より使える様にこの電話で私が承ります」と言って先月末まで、機械も契約書更新もされずにいました。
最低のオペレーター達です。

書込番号：20001949

[くるくるＣ]

完全に行き違い(オペレーターの思い込みによる勘違い)ですね。
Wi-Fi付きルーターを所望しているのに違うとは…。
契約書はメールですか？郵便ですか？
一度確認した方が良いかも知れません。

書込番号：20003184

[kokonoe_h]

知り合いが光回線のコールセンター員してますが、あまりPCやLANには詳しくないですね・・・
So-netに限らず結構間違いは多そうです。

書込番号：20017242