『『GMOとくとくBB キャッシュバックがもらえなかった』』 の クチコミ掲示板

[champlo]

母語が日本語ではない私でも粘り強く交渉してポイントがもらえました。騙された方是非あきらめず交渉して下さい。

２０１５年５月末NTTフレッツを契約し、２０１６年４月iphoneカレンダーにリマインドした。
４月に案内メールがもらってないため、メールで問い合わせした。
GMOスタッフが文字化けしてるとメール返事、問い合わせ内容に回答してくれなかった。
じぶんのi.gmobb.jpとメールをccに入れて、もう一回送信したら、返答がきた。
文字化けが嘘して、私をあきらめさせるという狙いだろうね。
2015年11月に既に案内メールを出したと主張。（固定回線は６ヶ月目という説明、本当なの？）
自分は定期的にいらないメールを削除しているため、誤削除の可能性がある。
送信したメールのコピーをGMOに求めた。
やはり「GMOとくとくBBからのお知らせ」という件名。

電話交渉２回。。
『「ご指定口座確認通知メール」は届いていません。』と説明。
また、『価格.com限定キャンペーンによるキャッシュバック』なのに、
それを説明しているようなメールの内容になっておらず、
GMOからのメールをみても、把握できる内容ではないので、
「ご指定口座確認通知メール」は届いていないのと同じということを説明して、
キャッシュバックをもらうよう要望したが、応じてくれない。
あくまでも私がメール逃したとキャッシュバックが無理。

そうしたら案内メールのコピーをよく読んだら、締切が12月末と書いてるのに、本文に１１月目と記載箇所もある。
あれ？１１月目なら、案内時期は２０１６年４月になるはずが、なんで２０１５年１１月に？矛盾になってる。
６月目の案内はGMOの嘘なの？私は確かめようがないが。

３回目の交渉　　のびのび２０１６年６月になった。
メールの矛盾を指摘したが、GMOは１１月目は間違いと、12月末の締切に基準しろって説明。
でもキャッシュバックが無理。
GMOの間違いはごめんねと、契約者のメール見逃しでキャッシュバックがなし？おかしいよね。
そしてGMOのスターフは仮に１１月目案内でも現時点は過ぎていると。
１１月目なら、最初に問い合わせの時期と言ったら、向こうが無言に。謝ってくれてもキャッシュバックが無理。
話が通じないから、上司に話すと。
上司に話してもキャッシュバックが無理と。　（腹が立つ）

また電話２回交渉して、期限なしポイントが34000がもらえた。
最初に1カッ月期限限定と提案、断ったら、期限なしのに。
もっと交渉すればキャッシュバックももらえるかもしれないが、もうそれ以上精力がないので、一応納得。
こうな会社と二度と付き合いがないだろう。

書込番号：20024292

[kokonoe_h]

GMOは相変わらず苦情が多いですね。
キャッシュバックを払いたくない病は測定のプロバイダばかりです。

一番初めに光を引いた時はASAHIネットでしたが、家の住所にちゃんとキャッシュバックのお知らせの封筒（A4）が届きましたよ。
悪い評判はゆくゆくは自社の首を絞める事になります。

書込番号：20025033

[kokonoe_h]

誤字が・・・

GMOは相変わらず苦情が多いですね。
キャッシュバックを払いたくない病は特定のプロバイダばかりです。

とくとくBB（GMO）とかSo-netとかJ:COMとか・・・苦情が消費者センターにずいぶん行ってるハズなのに直す気があるのだろうか。

キャッシュバック　消費者センター　苦情　のクチコミ一覧
http://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%8F%C1%94%EF%8E%D2%83Z%83%93%83%5E%81%5B&bbstabno=18

書込番号：20025356