『カスタマーセンター対応悪し』 の クチコミ掲示板

[ともぞう77]

他の方もいっておられるようにカスタマーセンターのサービスは期待するよりも悪いです。光テレビを5年前から契約しており、普通に使っている分には特に問題なかったのですが、フレッツ光をやめて他に替えたら、しばらくしてとつぜん光テレビがみれなくなりました。カスタマーセンターは10時から21時で夜は電話できないし、時間内でもかなり長時間待たされます。ようやく電話がつながり、お金の引き落としができなくなってみれなくなっていたことが分かり、送られれきたはがきで振り込み。その辺までは自分も確認をちゃんとしなかったししかたないなと思ったのですが。そのあと引き落としの書類を送るようにお願いしたのになかなかおくってこなかったり、忘れたころにまた突然テレビはまた止められる、督促のはがきを送ってくる・・・。早いのは光テレビが見れないようにする対応だけです。あんまり不親切で、いらいらするので解約しました。

書込番号：20386307

[ヨシ126]

本日、光TVの解約しました。
2009年からの契約でした。
電話で女性の方に、解約の旨を伝えると、5分程待たされ男性が登場。ダラダラとしょうもない事言われ、
プラン変更の話を……　契約期間一度もプラン変更の話も無く、半額だの　4つのプラン変更を言われました。
長々と20分間！　最後は、私がブチ切れて、さっさと解約手続きさせんかい！と……そこまでして解約させたくないんかい！と……　非常に対応が悪いのを感じました。

書込番号：20689250　スマートフォンサイトからの書き込み