『auひかりから借りてる機器について』 の クチコミ掲示板

[hiro1209yuki]

auひかりから借りてるONUやホームゲートウェイ等の機器は、いずれ規格が古くなったり故障したりしたら、交換してもらえるのでしょうか？
その時はauひかりに言えばいいのでしょうか？

書込番号：20914707　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

規格が古くなっての交換は難しいですが、自然故障したらネットが使えなくなりますので、連絡すれば無料で機器を交換して貰えると思います。

書込番号：20914732

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

NTTの光だと機器が故障したら交換してくれるそうです。手っ取り早く言うと、機器はレンタルで月々幾らかの使用料を払っているか料金に含まれているはずです。機器は買取とはなっていないと思います。

NTTの光フレッツを語り、OCNに替えようとする不審な業者がいますので注意したほうがいいです。NTTは一切そういう行為を他業者にはしていないとのことです。auひかりだとそういうことはないでしょうね。

書込番号：20914751

[kokonoe_h]

故障したりした場合はauに電話すると代替え機を手配してくれます。
代替え機の到着は早いと次の日、ちょっと時間がかかる地域ですと2〜3日との事です。

書込番号：20914898

[hiro1209yuki]

なるほど、ありがとうございました。

書込番号：20915605

[O.KEI]

＞hiro1209yukiさん

auひかりユーザーです

レンタル機器の交換に関してですが、
ONU：正常品の交換オプションは見当たりません
しかし、
ホームゲートウェイに関しては新型が出た場合、電話やセルフページより申し込みを行い、
3000円の交換手数料を負担することで新型との交換を受け付けて貰えます。
当方も上記の方法にてBL190HWよりBL900HWへの交換を行っています。
有料なので考えものですが、ご参考までにどうぞ。

書込番号：20917158