『価格コムのキャンペーン』 の クチコミ掲示板

[jamjan]

新規での「OCN光コラボ」を検討していて価格コムのキャンペーンに申し込む前に価格コムのオペレーターへ電話しました。

こちらの状況は
以前フレッツ光でSo-netで契約していましたが、３年くらい前に長期不在のため解約
マンション：ＶＤＳＬ方式：１００Ｍ

オペレーター（以下オペ）
：ＯＣＮでの契約はできません。ぷららなら契約できます。

私：設備によって契約できないプロバイダがあるのですか？
オペ：ＯＣＮで規制（制限）していて、お客様はＯＣＮとの契約はできません。ぷららなら契約できます。
回答が理解できないまま電話を終える。

この回答をＮＴＴコミュニケーションとＯＣＮに電話による確認をしましたが、契約はできると言う回答でした。
『オペレータはぷららとの契約を誘導したかったように感じました。』


次に価格コムキャンペーンへ質問メールをし、上司と思われる男性から電話による回答がありました。
「価格コム経由ではＯＣＮと契約できるプランがないと伝えるべきでしたが、言葉足らずでご迷惑をおかけしました」

一度の連絡では納得できず、再度「月曜日に電話をしていただく」事になりました。

が、翌日に電話があり、月曜日（１月８日）は公休日なので連絡できないと電話がありました。
（スケジュール管理も出来ない管理者なのでしょう）

私：では火曜日に
オペ：お待ち下さい（→そして長い保留）
私：電話を切る（友人との助手席ドライブ中）
（スケジュールの打ち合わせなのに、さらに長い保留をするのはいかがなものか？）

価格.comは、ユーザーからの商品やサービスの評価の書き込みがメインのサービスだと思いますが、自社（外注先？）のオペレータの対応は、知識がなく、自社の都合の良いサービスへの誘導が感じられ、最低だと感じました。

上記の件について、ここ（口コミ掲示板）への書き込みを対応された男性に伝えてあり、「誘導と受取られる案内でした」との回答を受けています。

書込番号：21501678