『オプション料金が返金されません』 の クチコミ掲示板

[nayu1022]

ハート引越センターさんに、5月初めに引っ越しをお願いしました。見積りの時は営業の方が良い対応をしてくださり、割引もしてくれました。引っ越し当日も割とスムーズに終わって良かったです。ただ、オプションでお願いしたエアコンの取り付けが、三階の部屋のため不可能と断られ、支払済のエアコン取付料金は「後日振込用紙を送ります」と言われました。
しかし2週間たっても送られず、こちらからハート引越センターさんに連絡しました。その時は「確認して折り返します」と言われましたが、1週間たっても連絡がありませんでした。再連絡すると今度は「振込で返金します」と言われ、銀行口座をお伝えしました。しかし2週間たっても返金されなかったので、再連絡すると「確認して折り返します」と言われました。3日後に営業の方から連絡があり、「口座を書いたメモを紛失して手続きが遅れています」と言われました。口座を再度お伝えしましたが、2週間たっても返金がありません。
今日も連絡すると、「来週中に必ず返金し、ご連絡します」とのお返事でした。対応が遅すぎる点と、口座のメモを紛失した点、折り返しが無かった点。この３つの点でハート引越センターさんへの信用はなくなる一方です。引っ越し前の対応が良かっただけに、悲しいです。

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[infomax]

踏み倒す気満々のくず対応ですね
消費者センターと経産省に通報してあげましょう

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