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コミュファ光を契約したのが2017年2月で4月に開通！速度と乗り換えキャンペーンの内容でここにしたのだが...
速度は満足
商品券とキャッシュバックあるはずだったのですが現在2018年7月時点でキャッシュバックは受け取り済み
商品券はいまだ届かず！！！
流れとして商品券は契約から3ヶ月後〜アンケート用事が送られてきて記入し返送その後2ヶ月程で商品券が送られてくるらしい。
契約から半年以上経ってもアンケート用事が送られてこないので問い合わせするとキャッシュバックはありますが商品券は一切扱ってないとの返答！送られてきた書類にはっきりと商品券と書かれてますがと伝えると代理店のキャンペーンでは？と言われ代理店へ連絡するもプロダイバに確認しますこのやり取りを数回繰り返したらい回しにされたあげく、商品券のキャンペーンありとの事、キャンペーンの対象だったが手違いでもれていたと.....すぐにアンケート用事を送りますのでと言われ10日程で届き記入、前プロダイバの違約金の証明書類を同封してくれと書いてたけど1年以上前の書類なんて捨ててる...その事を問い合わせてすると再発行してもらってくださいと言われるが、また面倒な手続きしないといけないのでこれは諦め今までの流れと再発防止を求めアンケートに書き込み返送したのが4月6日
2ヶ月以上経過するも商品券は届かず6月26日に改めて問い合わせすると、また同じやり取りの商品券は一切扱ってなくキャッシュバックのみです！と言い切られる。
過去の流れを再び説明して確認を取ってもらい25日に発送してますのでしばらくお待ちくださいと言われやっとこの件の終末を迎えると思っていましたが8日経過しても届かず！！
再び問い合わせすると本日確認取れないので明日連絡しますと言われ先ほど連絡あり
昨日、発送しました！えっ？25日に発送したって聞いたけど...と伝えると発送予定は25日なってました。と言われる。26日に問い合わせした時ははっきり発送済みなのでもうしばらくお待ち下さいと言われましたと言うと発送予定だったので発送済みと伝えたのかもと言われる。じゃあ昨日発送したと言って本当発送してるのか分かりませんよね？と言うと
今回は間違いありません郵便局に確認しましたと言われる
やっと解決するメドがたった！
満足度No.1の言葉を信じ契約したが完全な間違えたったと思います！他のプロダイバに変更したいが違約金が発生するので現実は無理！我慢するしかない.....
書込番号：21942366 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
コミュファが悪いのではなく、代理店(kakaku.com？)が悪い事案ですね。
書込番号：21942668
0点
代理店は価格コムではありません。
代理店かコミュファどちらかが悪いかわかりませんが送られてきた書類やアンケートの送り先、コレクトセンター、折り込みチラシ、メール送信等全てコミュファになっています。
最初の資料請求のみ代理店で以降はコミュファが対応してます。
書込番号：21942710 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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