『ＨＴＢエナジーって？』 の クチコミ掲示板

[★イノセンス★]

７月の頭に今の住居に引っ越してきました。
その際の、電気・ガス・水道の開通のことで、それらを総括するような部署から電話が掛かってきた際、ガスと水道は自分で連絡して開栓手続きするようにということでした（これは普通ですね）
ただ、電気に関しては、こちらは何も言ってないのに「電気はニチデンになります。関電と同じ質の電気を安く提供出来ますので安心です」と一方的に言われて、電力自由化の事情もあるんだろうと思ってあまり深く考えずにＯＫしました。

後日、ニチデンから電話があり、契約の最終確認ということで”支払いは口座振替にしたい”と伝えて電話を切りました（「口座振替の申込用紙を送りますので返送を」と言われました）
その後、Ａ４サイズの大きな封筒で契約内容の詳細が届いただけで、口座振替の申し込み用紙は届いていません。

そして今日、ＨＴＢエナジーという聞き慣れない所からコンビニ払いの請求書が・・。
ＨＴＢエナジーはフリーダイヤルではなかったので、ニチデンの方に問い合わせました。
結論から言うと、”ニチデンのマイページにログインして口座振替の申し込みをしないとコンビニ支払いのままになる”ということでした。
もちろん、そんなことは初耳です（というか、ＨＴＢエナジーという名前すら初耳）

しかも、マイページから申し込みすれば完了ではなく、それで後日申込書が郵送で届き、それを返送してやっと手続き完了になるそうです。
確かに、マイページにログイン出来ますという旨のメールは届いてますが、支払い方法変更のことは一切書かれていません。
ニチデンから届いた、Ａ４サイズの契約書類にも書かれていません。

オペレーターは「最終確認の電話を録音していて、それで確認が取れてますので間違いなく説明している」の一点張りでした。
そもそもこんな大事なことをどこにも明記せず、電話一本で済ませようとするのもどうかと思いますよね。
それに、こちらはニチデンという会社と契約したとばかり思っていましたが、契約先はあくまでＨＴＢエナジー。
じゃあニチデンって一体何なんでしょう？

オペレーターの対応も悪く、大事なライフラインをこんないい加減な所に任せておけないと思い、関電への変更手続きをしている最中です。
関電が素晴らしいとは言いませんが、口座振替手続きもネットから即日完了出来ますし、サービスの質が雲泥の差だと感じています。
みなさんもＨＴＢエナジー（ニチデン）には注意してください。
電気という、大事なライフラインを任せるには全くお勧め出来ません。

書込番号：22018749

[at_freed]

親会社がHIS旅行会社で、

��ハウステンボスの電気代が高いから”言う理由で、

HISの澤田秀雄氏が自社で開業したのがHTBエナジー。
その別ブランドがニチデンプラン。

そう言う異業種開業の経緯が分からないと
確かに混乱しますね。

https://power-hikaku.info/kuchikomi/his/

書込番号：22018782