『家外設定の質問です』のクチコミ掲示板

[ウルトラザイム]

こんにちは。どなたか解決策をご存知でいたら教えてください。
Android8のスマホで使っており家外からもエアコンを操作出来ていたのですが、Androidを9にバージョンアップしてから「家外設定」がoffになってしまいonに戻せません。
リモコンのファクトリーリセットとアプリの入れ直しをしてみましたが状況は改善しておりません。

お知恵をお持ちの何卒よろしくお願いいたします。

書込番号：22455851

[亜都夢]

＞ウルトラザイムさん

アプリのレビューにも同様（OSバージョンは不明ですがアップデート後に家外不可）の投稿がありますね。

その方は別の機器で設定されたようです。
Android9以外の端末はお持ちじゃ無いでしょうか？

書込番号：22456593

[pacman2010]

＞ウルトラザイムさん

私はスマホをAndroid9に更新した後でラトック4を購入したのですが、何度やっても家外設定が有効にならなかっです
サポートに問い合わせた結果、Android9に更新したユーザーから家外設定が操作不能になるの問い合わせがあるようで開発に不具合報告を上げて調査中と返信がありました。

私は他社の製品に乗り換えました。そちらはちゃんと動きます

書込番号：22457703　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウルトラザイム]

＞亜都夢さん
＞pacman2010さん
返信いただきましてありがとうございます。

私もこの質問を投稿した後、Google Playのアプリプレビューに同様の書き込みがあるのを知りました。
自分だけじゃないとわかりちょっとホッとしました。
ipad mini4で試したところ、家外設定できましたので、一部の機種のandroid9だけなんでしょうね。

早めに改修していただきたいところですね。
ありがとうございました。

書込番号：22463015

[はらほ]

私もAndroid9×Xperiaで家外設定ができませんでした。アプリのベータ版ですが、できるように修正されていますね。

書込番号：22486939　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

2月19日の更新で正式対応している様に見えますが…
今回はWi-Fiモジュールファームウェアの更新らしいです。

それにしても、ファームウェアバージョンは本体とWi-Fiモジュールと別表記で表示形式も違うので見にくいですね。

書込番号：22487121