『HiSuiteとHuawei Backupでバックアップが取れなくなりました。』のクチコミ掲示板

[近所のおじいちゃん]

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こんにちは、今まで取れていたPCへのバックアップが取れなくなってしまいました。

PC側のHiSuiteを起動してバックアップを選択すると下記が表示されて、バックアップが取れません。
スマホ側のHuawei Backupをアンインストール／インストールおよび認証を行っても状況が変わりません。

同様の症状から対処できた方がいましたら対処方法を教えて下さい。

よろしくおねがいします。

書込番号：22875874

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞近所のおじいちゃんさん

バックアップできなくなったのはHisuiteを最新に更新してしてからですよね？
私も同様です

HUAWEIに電話で確認しましたがHiSuiteに不具合があるので一度PCからアンインストールして
HUAWEIからまたHiSuiteをインストールして使っていてくださいとのこと
（HUAWEIからダウンロードできるHiSuiteは一つ前のバージョンなので最新に更新しないでください）

書込番号：22876527

[近所のおじいちゃん]

>Pluto.Neptune.Uranusさん

早々に回答を頂き、ありがとうございました。

今思うと、PC側のHiSuiteを最新にしてからバックアップが取得できなくなりました。

PC側のHiSuiteをアンインストール、HiSuite 9.0.3.300を再インストールして、無事バックアップを取得できました。

ありがとうございました。

書込番号：22876823

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞近所のおじいちゃんさん

丁度同じころに私もバックアップが出来なくなり困っていたのでHUAWEIに電話で確認した所でした

お役に立てて良かったです。

書込番号：22877183