『無責任な発言、USENカスタマーセンター』 の クチコミ掲示板

[よっちゃん １トン半のまぶた]

USENが宛名を間違え(３回も)、振り込み用紙が届かず、料金の支払いが出来ずにいたら、ある日突然、何の連絡も確認も無しに、Wi-Fiを止められた。カスタマーセンターに問い合わせたところ、未払いが原因だと。代理店が登録を間違えており、USENには一切責任は無いと。しかし振り込み用紙は宛先不明でもどっているはず。なぜもどってきたのか調べないのか？もどってきたのに、なぜ修正せずにまた送るのか？振り込み用紙が届かなければ支払いができないのもわかるはず。そんな状況で、USENには一切責任は無いと言えてしまう管理職。そんな人が管理職だなんて、人手不足なのか？

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[kockys]

料金支払い無しなら止めますよ。
そこからの話では？
責任所作は代理店？間違えの原因は？等分からないですね。

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[くるくるＣ]

料金未払いなら停められるのが普通では？
振込用紙が届かないのであれば、代理店に積極的なアプローチとその証拠を残す努力をされたのでしょうか？
ただただ、待っていて、結局、宛名が間違っていたのが原因で届かなかったのであれば、USENカスタマーではなく代理店に対して猛烈な抗議をするべきです。
USENカスタマーは、代理店から送られてきた個人情報を登録するだけでしょう。
そして、宛名間違いでUSENに送り返されたところで、USENはどうすることも出来ないのでは？

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[よっちゃん １トン半のまぶた]

＞kockysさん＞くるくるＣさん
コメントありがとうございます。消費者センターに相談したところ、１番最初にUSENさんから何の間違いもなく契約書が送られて来ており、USENさんと自分との契約が証明されているので、USENさんとの話し合いになるでしょうとの事でした。それにしても、対応してくださったUSENカスタマーセンターのテレオペの方々、(土曜日なのに、心配してTELをしてきてくれた)そして、地域担当のUSEN越谷の方、みなさん、親切でやさしい方ばかりです。誰の責任とか、誰が間違えたとか、どーでもいい。お給料をいっぱいもらってる責任者が、ごめんなさいを言えない。残念ですね。

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[よっちゃん １トン半のまぶた]

とか何とか言ってたら、今度は解約違約金の請求書が届いた！解約した覚えありませんよ〜！ もぉ〜めちゃくちゃね！

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[takazoozoo]

ここに書いてなんの意味があるんだろう

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