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クチコミ投稿数：1件
まず、引っ越し営業の責任者を名乗る者のカスタマー対応が全くと言っていい程なっていない 。
営業の基本である顧客に対する謝儀もなければ、意向に添えなかった際の詫びの言葉一つすらない 。
ただ契約を取り 、オペレーション通りの作業なら新入社員でも出来る 。が 、
イレギュラーや問題が生じた際、責任者の立場にあたる人間がどれだけ顧客満足度を下げずに臨機応変に対処・問題解決出来るか否かでその人材の手腕が問われ、企業の価値が決まる。
顧客目線より会社の都合を優先させている以上、リピーター漏れは免れず、結果的に要所要所で会社の定評をも下げていると言った点は否めない 。
中小企業に大手のようなサービスと質を求めるつもりはないが、残念ながらカスタマー対応に関しては価格帯をも下回るサービスとクオリティーだったと言わざるを得ない 。
書込番号：23626393 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
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