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ソニーは電話での会話サポートをやめてしまったのでしょうか？
先日「ソニーお買い物相談窓口」その他の窓口に電話を掛けるとライン・メール・チャットのみ受け付けてます。
との音声が流れます。勿論営業時間内です。
書込番号：23821298
0点
ライン・メール・チャットのみ受け付け
↑
ここ数ヶ月で変わりました。
このアナウンスを無視していると、次に電話でのサポートの案内が慣れます。
ただ土日祝は電話でのサポートは休んでいます。
土日祝はライン・メール・チャットのみになっています。
書込番号：23821317
1点
＞このアナウンスを無視していると、次に電話でのサポートの案内が慣れます。
コロナの関係等で
電話対応するオペレーターの人数を減らしているのかもしれませんね。
書込番号：23821324
4点
次に電話でのサポートの案内が慣れます。
↓
次に電話でのサポートの案内が流れます。
書込番号：23821357
0点
＞ＭｉＥＶさん
＞BLUELANDさん
レスありがとうございます。
電話での応対をしてもらうには待ち続ければ良かったのですね。
質問してよかった。
ソニー製品は買うのは避けようと思っていましたので。
書込番号：23821498
1点
SONYもそうですが、Panasonicも、あまり混んでいると受付が出て、名前と電話番号を聞かれ、後ほどかかってきます。
保留音が延々と続くこともあります。
日本メーカーでどこだったか忘れましたが、電話のサポートにかけ、保留音が流れある程度の時間が経つと、「後ほどかけ直してください」とアナウンスが流れ切られるところもありますね。
書込番号：23821578
1点
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