『キャッシュバック１ヶ月〜２ヶ月遅れています』 の クチコミ掲示板

[shoichi7890]

2020年の6月から電力切り替え。
11ヶ月目より、一万七千円分が電気代より相殺されるはずが相殺されておらず、電話。

本来は5月利用分、6月請求から相殺されるのだが、
出来ていない。7月請求から相殺されるとの事。

全てキャッシュバックの作業は、手動でしており、
数ヶ月の遅れが出ているとの事。

事前にユーザへは知らせてなく、電話があれば伝えているとの事。
マイページに今回の件についてお知らせすべきと進言するも未だされておらず。

隠蔽か確認するも、隠蔽ではないとの事。
3月から相殺される予定のユーザもずれ込んでいるとの事でした。

関西の方は、
本社は千葉でサポートも期待出来ません。

今回の件については、顛末書を送る様に、本社の方とやりとり中。
キャッシュバック目当てで入られる方は、キャッシュバックの条件などスクショ撮って置くのがベストかと考えます。
また過去のキャッシュバックを確認することは不可であるため、注意要。

書込番号：24181730