『ソフトバンクの半額サポートについて』 の クチコミ掲示板

[aoi2303]

お世話になります。iPhoneXRをソフトバンクの半額サポートで2019年5月に購入しました。2年経つので端末を返却(下取り)するのですが、回収時に一定の条件を満たさないと追加料金が20000円発生するようで、その条件の中に「ガラス画面・筐体の破損、カメラ・ボタンの欠陥」とあります。

私のiPhoneXRはアルミのフレーム部分に4箇所ほど傷があります。(ケースをしたまま何度か落とし、ケースが割れてそのままフレームの角にも傷が入ってしまいました)
それ以外は問題ないですが、これもその条件に当てはまってしまうのでしょうか？

お分かりになる方、経験者の方教えて頂けると嬉しいです。

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[ねこさくら]

＞aoi2303さん
文字だけではイマイチ状態が分らないので写真が有れば答えやすいと思いますよ。

どの程度の傷か分かった方がアドバイスしやすいと思います。

書込番号：24195579

[aoi2303]

＞ねこさくらさん
ありがとうございます！すみません、画像を添付できるのを知りませんでした笑　写真の傷です。よろしくお願い致します。

書込番号：24196322　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこさくら]

＞aoi2303さん
写真ありがとうございます。

一つ確認なんですが、今回はiPhoneXRの端末を返却(下取り)して機種変更すると考えて良いでしょうか？
例えば、iPhoneXR→iPhone12みたいに。

機種変更なら多分大丈夫だと思いますよ。これがMNPとかだったらゴネられるかもしれないですが
大手キャリアも今はお客さんを逃さないように色々としてるのでいけると思います。

そもそも、もうスマホが日常生活の必需品であるから2年使ってて傷が全く無いというのも
無理な話なんで昔ほど厳しくはないですよ。

ただ、これも受付の人が判断するので追加料金言われたらお近くに複数ソフトバンクが有れば
別の所に行くのも手だと思います。

無事に新しいスマホに出来ることを祈っておきます。

書込番号：24197302

[aoi2303]

＞ねこさくらさん
ありがとうございます！仰る通り、12に機種変更します笑
新しい端末は既に手元に届いて、下取り送付キットでこちらのXRをSBに送るところでした。私の加入プランだと店頭での下取りができないそうです…

大丈夫の可能性もあるようで良かったですが、ドキドキしながら待ちます笑　詳しいご回答感謝致します！

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