『スマート取引取り込みにログインできない』のクチコミ掲示板

[チャンレンジャー]

保有製品登録が必要です。	指定された製品はすでに登録されています。

弥生会計でスマート取引取り込みを使用していたのですがなぜかログインできなくなりました。
スマート取引取り込みを起動すると「この機能を利用するには保有製品登録が必要です。」
と出ます。マイポータルを起動して製品を登録しようとすると「指定された製品はすでに追加されています」
と出ます。履歴を確認してもちゃんと認証されておりこれ以上進めません。
本来ならサポートに電話すべきでしょうがセルフプランなのでできません。でもこれって弥生のほうの
不具合でしかないと思うのにサポート受けれないというのもひどいと思います。
どなたか同じ不具合で解決した方いませんか？

書込番号：24275174

[チャンレンジャー]

自己解決しましたから結果を載せときます。　電話できる弥生の連絡先に電話したところ
・結論から言うとサポートの契約期間が切れている。確かにメールを検索すると2か月前に
　クレジットカードが引き落としできないよとメールが来ていました。ただし1回だけ
　また弥生からはいつもガンガンメールが来るのでその類と思って読み飛ばしていました。
・クレジットカードは期限が来て新しいカードになったため上記のようになった模様。
　ただたいてい自動引き落としの通信会社などはそのままOKなのに。
・継続契約で29000円払いました。

・そもそも最初に書いたようにスマート取引取り込みで製品が登録されていないというのが
　表現が違うのではないでしょうか？　サポート契約が切れていると表記してくれれば無駄な
　時間を過ごさなくて済んだのに。

ということで同じ轍にはまった方用に記録を残しておきます。

書込番号：24285803