『USB認識問題の切り札となるか？ケーブル交換』のクチコミ掲示板

[h.a.x.]

4月から使い始めて半年になります。
購入当初からですが、オーディオデバイスとしての認識が切れたり復帰したりを繰り返す症状（海外サイト等では結構おなじみの症状？）が出ていました（映像やコントローラではトラブったことはありません）。いままでノート（＋eGPU）2台、デスクトップ1台（すべてLenovo、X570ではない）とつないできましたが、すべてのマシンで症状が出ています。マシンのすべてのUSBポートにつないでみるとか、USBHub経由で、など試してきましたが、解決してはいませんでした。基本的にPCからのオーディオ出力をイヤホンで聴くかたちでゴマカシて使ってきました。
さて、あらためて海外サイトを見ていたら、ヘッドセットから出ている6mのケーブル、これがバージョンアップ？しているようで、その置き換えで症状が治ったという話題が出ていました。HPのサポートサイト（フォーラム？）にも出ていたと思います。
これは試さねばと思い、HPのサポートに連絡（チャット）したところ、その場で交換対応の判断をしていただいたかたちとなりました。ただいま修理担当にバトンタッチしてもらっているところです。
さて、どうなりますやら、情報共有いたします。

書込番号：24345126

[h.a.x.]

補足ですが、HPサポートの判断として、その症状とケーブルの因果関係は「不明」であるけれども、まずはパーツ修理の手配をしてくださる、という判断でした。

書込番号：24345165

[h.a.x.]

新ケーブル M52188-001 デスクトップ1環境のみ、短時間の使用の感想ですが、
不具合解消されたっぽいです。いまのところUSB認識（オーディオ）の切り替わりは起こっていません。

書込番号：24356162