『ソフトウェアバージョンアップ不可』のクチコミ掲示板

[ca3si]

ソニーに確認しましたがバージョンアップ不可でした。購入者のフォローをしない企業ですね。
以下【ご参考】です。

お客様
ソニー使い方相談窓口　メール担当:と申します。
日頃よりソニー製品をご愛用いただきありがとうございます。
お問い合わせの件についてご案内いたします。
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Q:
最近、4Kメディアプレーヤー「FMP-X7」を購入致しました。
ソフトウェア更新をしたいのですが、貴社のホームページに（対応を終了しました。2021年8月31日）と表示されておりダウンロードできません。
2017年3月13日の最終バージョンが是非とも欲しいのですが、何とかご対応頂ければ幸いです。
194 MBのデータですのでメール添付でお送り頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。
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A:
ご確認いただいた通り、
FMP-X7のアップデート対応は終了しました。
大変恐れ入りますが、アップデートのデータがないため、メールにて共有いたしかねます。
ご期待に沿うご案内ができず申し訳ございませんが、
なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。
しかしながら、お客様からお寄せいただいた
ご要望につきましては、貴重なご意見として
担当部署に申し送りさせていただきます。
よりご満足していただけるサポートをご提供できるように努めて参ります。
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ソニー使い方相談窓口　メール担当:
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書込番号：24740268　スマートフォンサイトからの書き込み

[Neyni]

ソニーに修理依頼されては如何でしょうか？

当方、本体アップデート https://www.sony.jp/bravia/update/usbup_fmp-x7.html
よりアップデート用ソフトウェアのダウンロードを試みましたが、ダウンロード出来ませんでした。

ソニーHP上のサポートから、FMP-X7　「ソフトウェアアップデート出来ない」で修理依頼依頼をしました。

サービスマンが来て、ソフトウェアアップデートしていただきました。

参考まで…





https://www.sony.jp/support/repair.html

書込番号：25013746

[smb0055amg]

2022年11月で修理依頼は終了していました。

もう「PKG2.074JPP」にソフトウェアアップデートする方法はないのでしょうか？

SONY有識者の皆様の知見からお知恵をお貸しいただけませんでしょうか。

書込番号：25356611