『ハート引越社に引越しを依頼しました』 の クチコミ掲示板

[もものんき]

過去2回利用をしていますが、今回の引越しも信頼をして見積もりをしてから依頼をしました。
いつも料金はどこよりも安く、手際もよく、しっかり安全に配慮をして作業をしてくれていました。それを知っているからこそ、今回の引越しは凄く残念でした。

前回と同じ担当さんに見積りに来て頂きました。準備がいつもよりタイトなスケジュールだったので、運ぶのは大きな家財や家電、収納棚などを優先的にしてもらいダンボールはこちらで運びますので大きいものをお願いしますとお伝えしました。

運び出しの当日、私は新しい家の契約関係で引越しの時間には立会出来ないことになり、家族に代理を頼みました。
思いの外、準備が出来たので見積りよりもダンボールは多くなりましたが、トラックに積めなかったダンボールは見積り通り、自家用車で運ぶようにして、家具は全て運んで貰えると信頼しておりました。

ですが、残念な事に当初の見積もりでお願いした家具を3割程積まず、逆にこちらで梱包したダンボールをほぼ全て積み込んでしまい、何のために引越し業者を頼んだのか分からない状態になってしまいました。
代理で対応したことも勿論原因にはなりますが、見積り通りの作業をして頂きたいなと思いますね……

前回も前々回も凄く満足だったので、とても悲しかったです。
次回お願いするかは分かりません…

書込番号：25716090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

引っ越し業者は立ち会った人に確認を取ります。立ち会った家族が理解していなければ何の意味もありませんよ。

書込番号：25716144

[MIF]

見積にきた人が直接作業するわけじゃないので
伝達漏れなどのヒューマンエラーはゼロにはなりません。
故に、指示通りに作業してるかどうかを確認するために立会ってるのでは？

代理立会の家族にきちんと家具優先で積むよう監督することを伝えてれば
作業開始前に作業員に指示出せたはずですよね。

書込番号：25716601