『ソルジャー引越センターに依頼して、とても残念でした。』 の クチコミ掲示板

[引越は安ければいいものではない]

保証対象外のドアの傷	段ボールの底に石が埋まり込んでました	キッチンに全く入れません	底を拭かなければならずこのような置き方になりました

今回、大手より13000円安く52800円(リスト限定積み切りパック)だったソルジャー引越センターさんにお願いしました。
電話対応は丁寧だったのですが、当日の作業自体がとても残念でした。

まず、大きな家電の搬出があるのに、丸めた絨毯を玄関近くに置いて、家電を運び出す時に案の定引っ掛け、玄関の土足部分に絨毯が倒れ汚くなりました。

引越先では、エレベーターがなかったので仕方がなかったのかもしれませんが、家の中で荷物がつっかえ、次に搬入する衣装ケース等が玄関外に直置きされました。おかげですべて底が付かないように入れてもらい、拭く手間でした。

組み立ててもらった家具は説明書を要求されなかったので、復元できたものと思っていたのですが、左右の脚が逆になっており、翌日再度来てもらう羽目になりました。

玄関とリビングの間仕切りのドアを外した方が搬入しやすいからと外して、私が家具を置く予定があると伝えていたリビングの壁に立てかけられ、その近くで絨毯の位置を調整していたらドアに干渉してしまったようで私の頭に倒れてきました。作業員がすぐ支店に報告を入れ、倒れるときは作業員が触ったわけじゃないから引越業者の責任ではないとの判断で補償対象外と言われました。支店に直接電話もしましたが、「作業員のドアを置く場所は悪かったのかもしれないが、こちらの責任ではない」との結論でした。何を言っても通じないので時間の無駄だと思って諦め、自費修理です。

思ったより引越作業に時間がかかり、途中で作業員3人ほど応援が来るほどで、作業員の方から段ボールはどのように置きますか？と聞かれたので、仕分けしても時間がかかると思ったので、部屋は分けずに置いてもらって良いことを伝えたら、キッチンに詰め込まれ、作業終了後にキッチンに全く入れず、片付けに本当に時間がかかりました。

荷解きをしてから気づいたのですが、段ボールの底に石が埋まり込んでいて(段ボール10個弱分)引越し先で引きずったら床が傷つく(傷ついていたかもしれない)リスクでした。おそらく平気で外に直置きしたようでした。また、家が土埃だらけになり、トラックの中もほとんど掃除されていないように思います。

中堅くらいの作業員の方がおそらく最近入った方に「お客様のものに触るときは確認してからが常識だろ」など言葉がきつかったり、「◯◯くん、ない頭で今トラックの積み込み考えてるわ〜」ともう一人の作業員と話をしていたり、少し不快でした。新人の人へはどの程度研修や指導がされているのか…という感じです。

家具の解体・組み立ては手作業で、電動ドリルじゃないようで、時間もかかっていました。応援に来た人で電動ドリル持っていた人がいたので、工具は各自の自前なのでしょうか…

正直、引越業者というより、技術はゼロ、多少の知識のある力持ちが集まった素人集団という感じがしました。
安さに目が眩んで契約してしまいましたが、本当に後悔でした。壊れるものもない、作業が雑でも気にしない、安さを求めるのならば良いかもしれませんが、私のように後悔しないよう、十分ご検討ください。

長くなってしまい申し訳ありません。

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